¿Te apasiona liderar proyectos tecnológicos y garantizar servicios de alto impacto? ¡En SIRT queremos conocerte!SIRT, una compañía con más de 26 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones y presencia en clientes a nivel nacional e internacional, incorporamos un/a Service Manager para nuestro Departamento de Proyectos para dar dedicación a un cliente en concreto en la zona del Valles occidental,RolGestión integral de servicios y proyectos, garantizando la entrega dentro de los plazos y presupuestos definidos, asegurando la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.Funciones principales- Organización y gestión simultánea de múltiples tareas y proyectos.- Liderar y coordinar los servicios, generando valor al cliente y promoviendo sinergias internas en SIRT.- Conocer en detalle a los clientes: organización, servicios, interlocutores y necesidades.- Colaborar con el equipo comercial en la detección de nuevas oportunidades.- Transmitir internamente las necesidades del cliente a Comercial, SSGG, Proyectos, BDM, Consultoría y Dirección.- Verificar que la documentación de cliente esté siempre actualizada.- Informar al cliente sobre los mecanismos de escalado disponibles.- Conocer en profundidad los contratos y el estado real de los servicios gestionados.- Gestión de crisis y reclamaciones.- Asegurar la satisfacción del cliente y velar por la rentabilidad del servicio.- Identificación y gestión de riesgos, comunicando su impacto a cliente y responsables internos.- Garantizar la prestación del servicio según los SLAs acordados.- Seguimiento y control del servicio: reuniones, informes y documentación para comités.Condiciones laborales- Horario: L–J 9:00–18:30 · V 9:00–15:00- Modalidad: Híbrido (2 días presencial en oficina del cliente + teletrabajo)- Dedicación: Cliente final- Salario: según perfil- Incorporación: InmediataSi buscas un entorno estable, tecnológico y con proyectos de alto valor, SIRT puede ser tu próximo gran paso profesional. ¡Te estamos esperando!#J-18808-Ljbffr