Desde Eurofirms, estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Recepción para un importante hotel ubicado en Barcelona.
El/la profesional será responsable de supervisar y coordinar las actividades del área de recepción, asegurando una atención eficiente y cordial a los clientes. Encargado/a de gestionar al equipo de recepcionistas, organizar turnos, resolver incidencias y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del establecimiento.
Las funciones principales incluyen:
1. Preparar documentación y reportes para el briefing matutino.
2. Supervisar y apoyar en check-in, check-out, cuadre de caja, cambio de divisas, reservas y su introducción.
3. Reportar incidencias o aspectos destacables a la dirección.
4. Controlar tarifas, disponibilidad y revisar reservas del día anterior.
5. Formar y preparar al equipo para futuras auditorías.
6. Gestionar book outs.
7. Responsable del onboarding del equipo.
8. Planificar turnos y controlar fichajes.
9. Gestionar no-shows, cancelaciones y overbookings.
10. Asignar habitaciones, cuadrar inventario en PMS y gestionar ventas en Channel Manager/OTAs.
11. Otras funciones propias del puesto.
Requisitos:
* Formación en GM/GS de hotelería y/o restauración o similar.
* Más de 2 años de experiencia en funciones similares.
* Experiencia en gestión de personal, proactividad y liderazgo.
* Trabajo bajo objetivos.
* Residencia cercana al puesto valorada.
* Inglés nivel avanzado o bilingüe.
* Se valorará dominio de otros idiomas (francés y/o alemán).
Se ofrece:
* Contrato indefinido.
* Salario entre 29.000€ y 30.000€ Bruto anual.
* Jornada completa.
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