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Crear alertaTech_S-Coordinador/a de Soporte N1 Cloud (Martorell)
Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.En concreto en esta área la misión que tenemos es:
La operación y el soporte de primer nivel a los clientes que confían en nosotros sus sistemas informáticos, centrándose sobre todo en las infraestructuras de cómputo.Tu misión será la coordinación de los equipos de operación básica de Telefónica Tech, centrándonos en la operación de clientes de Grandes Cuentas o Big Deals. Formarás parte de los equipos dedicados de Nivel 1 de grandes clientes, cantera de grandes profesionales, y con posibilidades de crecimiento dentro de Telefónica Tech.Para ello, en tu día a día tendrás varias tareas:
Planificación de los turnos de los equipos de operación básica de Nivel 1Asignación y control de los cambios y trabajos programados liderados por éste nivelControl de los ANS definidos para los equipos asignadosControl de las colas de trabajo y estado de backlog de las mismas.Si cuentas con experiencia coordinando éstos equipos, y quieres crecer dentro del grupo Telefónica, no te lo pienses, ¡Éste es tu puesto!ExperienciaMás de 2 años en puestos similares.Necesario:
Formación de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos en RedIngeniería o grado en informática o telecomunicaciones.Certificaciones en Clouds PúblicasCertificaciones relacionadas con las tecnologías de MicrosoftConocimientos técnicosConocimientos en sistemas operativos WindowsConocimientos en sistemas operativos LnuxConocimientos en sistemas operativos UnuxConocimiento de bases de datosConocimiento en servicios hyperescalares (AWS,AZURE, GCP, OCI)Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían
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Alta orientación al cliente.Pasión por las Tecnologías emergentes y soluciones a Clientes.Capacidad autodidactaDotes de gestión y liderazgo.Necesario:
Español - Medidas de conciliación y flexibilidad horaria. - Formación continua y certificaciones. - Modelo híbrido de teletrabajo. - Atractivo paquete de beneficios sociales. - Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar. - Programas de voluntariado.
#SomosDiversos#FomentamosigualdadEstamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición
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