Publicada el 16 junio
Misión del puesto
El Balneario de Panticosa, el mayor complejo de montaña de España, busca incorporar una Gobernanta General para liderar y coordinar toda el área de housekeeping y limpieza del complejo.
¿Es usted el candidato adecuado para esta ocasión? Asegúrese de leer la descripción completa a continuación.
La posición tendrá responsabilidad directa sobre la operativa de los dos hoteles del resort, las Termas de Tiberio y todas las áreas comunes asociadas al complejo, coordinando un amplio equipo humano dentro de un contexto exigente, dinámico y orientado a la excelencia.
Buscamos un perfil con alta capacidad organizativa, liderazgo operativo, experiencia en hoteles de gran volumen y una clara orientación a calidad, detalle y satisfacción del cliente.
Funciones principales
- Dirección y coordinación integral del departamento de housekeeping del complejo
- Supervisión de los equipos de pisos, zonas comunes, lavandería y limpieza
- Coordinación operativa de los dos hoteles y del área termal del complejo
- Control de estándares de limpieza, presentación y mantenimiento estético de habitaciones y áreas públicas
- Organización de turnos, planificación operativa y gestión de equipos numerosos
- Supervisión de productividad, tiempos y calidad del servicio
- Coordinación constante con recepción, servicios técnicos, F&B; y dirección
- Control de inventarios, amenities, lencería y productos de limpieza
- Formación, motivación y seguimiento del equipo
- Implantación y seguimiento de procedimientos y estándares de calidad
- Gestión de incidencias y seguimiento de auditorías internas
- Participación activa en los procesos de mejora continua y reposicionamiento del complejo
Requisitos
- Experiencia previa como Gobernanta General o Segunda Gobernanta en hoteles vacacionales, resorts o complejos hoteleros de gran volumen
- Capacidad demostrada de liderazgo y gestión de equipos amplios
- Alto nivel de organización y orientación al detalle
- Perfil operativo, resolutivo y con capacidad para trabajar bajo presión
- Conocimiento de estándares de calidad hotelera y experiencia cliente
- Experiencia en coordinación interdepartamental
- Valorable experiencia en hoteles 4* superior o 5*
- Valorable conocimiento de PMS hoteleros y herramientas de planificación operativa
- Disponibilidad para residir en el complejo o alrededores
Se ofrece
- Incorporación a uno de los proyectos hoteleros más ambiciosos del sector
- Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional
- Estabilidad laboral
- Alojamiento y manutención incluidos
- Entorno de trabajo único en pleno Pirineo aragonés
- Proyecto en plena evolución y reposicionamiento
- Incorporación a un equipo con altos estándares operativos y orientación a la excelencia
Proyecto profesional
Buscamos una figura clave dentro de la estructura operativa del complejo. Una persona con liderazgo, carácter, visión organizativa y pasión por la hotelería, capaz de coordinar uno de los departamentos más importantes del resort y acompañar el crecimiento y evolución del Balneario de Panticosa.
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