¿Quieres trabajar con el mejor equipo?
Let’s Go!
Agente de Calidad y Soporte telefónico
En MediaMarkt, el equipo humano es clave para conducir con éxito el proceso de transformación en el que está inmersa la compañía. Estamos buscando personas apasionadas por la tecnología y que quieran dejar huella. Buscamos personas como tú. Let's Go!
Tus tareas
- Atención telefónica: ayuda telefónica con las reparaciones y comunicación de presupuestos orientada a la venta.
- Revisar y buscar fallos en equipos reparados.Reporte de fallos encontrados.
- Registro de actividad en Excel.
Tu perfil
- Habilidades de venta (atrayente experiencia previa en venta, venta telefónica y/o atención al cliente)
- Habilidades comunicativas y facilidad de palabra para comunicar al cliente presupuestos e intentar convencerle con argumentos
- Capacidad de análisis para que el flujo de equipos a revisar sea continuo.
- Destreza a la hora de encontrar fallos o vicios ocultos que deriven o no de una mala reparación y no se hayan detectado en SAT.
- Cumplir con los mínimos de calidad para asegurar un funcionamiento correcto del dispositivo testeado.
- Se valorará el trabajo previo en SAT y disposición a revisar equipos no informáticos, véase limpieza de suelos, PAE, etc.
- Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión.
- Sinergia con compañeros de éste y otros departamentos.
- Orientación a satisfacción de cliente
- Orientación a procesos
- Organización, orden, limpieza y sistemática
- Habilidades comunicativas
- Espíritu de servicio
- Asertividad
- Proactividad
¿Qué te aporta?
- Formación continua
- Celebraciones en días especiales
- Descuento en gimnasios locales
- Descuentos en nuestros productos
- Media Flex, programa de retribución flexible
- Cultura inclusiva
Sobre nosotros
¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!
En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.
Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.
¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!
Tu contacto de RRHH
Izaskun Orue Sanabria