Descripción de la empresa
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Únete a nuestro equipo en Muñoz Bosch S.L., empresa líder en soluciones integrales para hostelería, con más de 30 años de experiencia en el diseño, desarrollo y ejecución de proyectos e instalaciones profesionales. Estamos en pleno proceso de expansión y crecimiento, y buscamos talento con visión estratégica y capacidad de liderazgo.
Ubicación
Sede central en Museros (Valencia).
Descripción del puesto
Buscamos un/a Director/a de Operaciones, orientado/a a resultados, con experiencia en la gestión de equipos técnicos y enfoque operativo en el área de Instalaciones y Proyectos (IP) y Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
Tu misión será optimizar los procesos operativos, garantizar la excelencia en el servicio postventa y liderar la transformación y eficiencia de ambos departamentos.
Responsabilidades
Supervisión y control del área de Instalaciones y Proyectos, desde la planificación hasta la ejecución.
Dirección operativa del SAT: organización de servicios, tiempos de respuesta y atención al cliente.
Coordinación y liderazgo de los equipos técnicos y de gestión.
Definición y seguimiento de KPIs para mejorar la productividad, calidad y rentabilidad.
Optimización de recursos, logística y coordinación entre departamentos.
Establecimiento de procedimientos y protocolos de actuación para IP y SAT.
Identificación de oportunidades de mejora y desarrollo de planes de acción.
Reporte directo a Dirección General.
Requisitos deseables
Experiencia mínima de 5 años en puestos de dirección operativa, preferiblemente en entornos industriales o técnicos.
Formación en Ingeniería, Organización Industrial, Administración de Empresas o similar.
Conocimiento en gestión de proyectos técnicos e instalaciones.
Capacidad de liderazgo, visión estratégica y toma de decisiones.
Alta orientación al cliente y habilidades de resolución de conflictos.
Experiencia en gestión de SAT o servicios postventa será muy valorada.
Manejo de herramientas de gestión operativa y software ERP.
Ofrecemos
Proyecto estable con desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento. Incorporación inmediata. Ambiente de trabajo profesional, colaborativo y dinámico. Posibilidad de proponer e implementar mejoras reales en la estructura operativa.
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