El vendedor es el embajador de Longchamp, la persona encargada de ofrecer una excelente atención al cliente, conocer y gestionar el producto de la marca, mantener de manera adecuada el Visual de la tienda, fidelizar al cliente, transmitir y dar a conocer la firma y su “know how”.
Principales funciones:
# Recepción y asesoramiento
- Destreza comercial, ofreciendo un excelente trato y atención al cliente utilizando los pasos de la venta de la casa con el fin de obtener una experiencia única e inolvidable a cada cliente.
- Escuchar e identificar las necesidades del cliente, presentar los artículos con la venta complementaria, desarrollar una argumentación sobre las colecciones y los productos.
- Conocimiento de la historia de la marca, colección, materiales, inspiraciones, tendencias y precios de los modelos.
- Gestión del servicio de atención post venta, reparaciones y posibles incidencias, proponiendo las soluciones adecuadas con miras a la mejor satisfacción del cliente.
# Actividades relacionadas con la clientela
- Fidelización de clientes y ampliación de bb.dd.
- Desarrollar activamente la cartera de clientes del punto de venta utilizando los recursos de CRM disponibles
# Actividades relacionadas con la vida de la tienda
- Seguimiento diario de ventas (Cegid).
- Seguimiento del VM, implantación de colección e implementación de la imagen de la tienda.
- Recepción, verificación y validación de la mercancía incluyendo procedimiento de traspasos solicitados.
- Organización y optimización de los espacios de almacenes.
- Gestión de taras.
- Mantenimiento integral de la imagen de la tienda (limpieza y colección).
- Responsable del reporte de incidencias en su turno (equipo y showroom).
- Participar en inventarios anuales.
Actitud
- Vocación comercial y de atención al cliente.
- Saber estar, buena presencia e imagen cuidada que trasmitan los valores de marca.
- Sensibilidad por la moda y las tendencias.
- Proactividad, dinamismo y entusiasmo.
- Actitud positiva y trabajo en equipo.
- Flexibilidad horaria y ganas de crecimiento personal.