¿Eres un/una Técnico de Soporte Deskside en Bilbao buscando un actual reto interesante?
Si tu respuesta es sí, es tu día de suerte, así que sigue leyendo, ¡puede ser justo lo que estás buscando!
Estamos buscando una persona dinámica, proactiva y talentosa para unirse a nuestro equipo y realizar las siguientes tareas:
- Proporcionar soporte presencial básico a usuarios finales.
- Ayudar en la resolución de incidencias sencillas relacionadas con hardware, software y periféricos.
- Gestionar tickets que llegan desde el Service Desk utilizando herramientas ITSM, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Escalar los problemas más complejos a equipos de soporte avanzados cuando sea necesario.
- Apoyar en el onboarding y offboarding de usuarios, ayudando con la entrega y recogida de dispositivos y accesos.
- Mantener documentación básica y actualizar los tickets con la información relevante.
- Instalar y dar soporte básico a:
- Portátiles y ordenadores de sobremesa
- Dispositivos móviles y teléfonos de escritorio
- Impresoras, escáneres y otros periféricos
- Dar soporte básico a salas de reuniones y herramientas deI de colaboración (videollamadas, proyectores y equipos audiovisuales).
- 2 años de experiencia profesional como Técnico Soporte Deskside
- Nivel alto de español
- Deseable nivel intermedio de inglés
- Lugar de trabajo: Presencial - Bilbao
- Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00
Tata Consultancy Services (TCS) es una empresa de Tecnologías de la Información (TI) fundada en 1968 que forma parte del grupo indio Tata y que es una de las 3 empresas de tecnología más importantes a nivel mundial