Buscamos un/a Técnico especialista de Calidad Cliente con experiencia en proyectos de Fachadas, para liderar la interlocución con clientes clave sobre los productos de Cosentino
Localización: Madrid (zona Nuevos Ministerios) o HQ Cantoria (Almería)
Teletrabajo
Viajes: 50% internacionales (varias semanas del mes, principalmente Europa)
FUNCIONES:
* Atender solicitudes técnicas de clientes y delegaciones, aportando soluciones ágiles y fundamentadas.
* Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con productos y sistemas de fachada.
* Coordinar con departamentos internos (Producto, Calidad, Logística, Comercial) para asegurar respuestas completas y coherentes.
* Realizar seguimiento proactivo de casos abiertos hasta su cierre y satisfacción del cliente.
* Documentar soluciones técnicas y contribuir a la mejora continua del conocimiento interno.
* Asesorar técnicamente sobre el uso, instalación y mantenimiento de productos de fachada.
REQUISITOS:
* Formación técnica (Ingeniería, Arquitectura Técnica, FP técnico o similar)
* Experiencia previa sólida en soporte técnico, servicio postventa o atención técnica a cliente. Importante conocimientos de sistemas de fachada, carpintería metálica o soluciones constructivas.
* Capacidad para gestionar problemas complejos de forma analítica y estructurada. Habilidades de comunicación clara y orientada al cliente.
* Dominio de herramientas digitales y entornos CRM.
* Idiomas: Nivel alto de inglés y español (otros idiomas valorados).
* Disponibilidad para viajar internacionalmente
QUÉ OFRECEMOS:
Proyecto estable en empresa líder del sector, con oportunidad de innovar y contribuir mejoras estratégicas en un entorno internacional en evolución.