Delivery Manager Infraestructura, Castellón de la Plana
Castellón de la Plana, Spain
Para nuestro iCenter ubicado en Playa San Juan, Alicante, buscamos Delivery Manager para gestionar servicios de Infraestructuras y colaborar con el equipo técnico y el cliente en servicios complejos por diversidad y volumen.
Funciones:
1. Trabajar, promover y supervisar que se trabaja conforme a la metodología.
2. Trabajar, promover y supervisar que se trabaje acorde al plan de calidad establecido, siendo un ejemplo y referente para el equipo en este aspecto.
3. Promover e impulsar el uso de herramientas para mejorar la productividad, fomentando su integración en la gestión de proyectos y servicios.
4. Optimizar y evolucionar la prestación de servicios en aspectos económicos y de calidad.
5. Garantizar un nivel de servicio adecuado en la explotación de sistemas complejos, gestionando riesgos de forma efectiva y siendo referente en la materia.
6. Implementar procesos complejos, mejores prácticas y normativas del mercado.
7. Gestionar el cambio en entornos y situaciones complejas.
8. Definir y evolucionar KPIs relevantes para el servicio o proyecto.
9. Gestionar proyectos o servicios con control experto en diseño y aspectos económicos.
10. Gestionar la relación con el cliente en entornos de servicio complejo, identificando necesidades y alineando expectativas.
11. Apoyar en la elaboración y defensa de soluciones técnicas a clientes.
Se busca experiencia liderando equipos mixtos (presenciales y remotos) y conocimientos en Infraestructuras (CPD, Storage, Backup, Comunicaciones, Sistemas Operativos, Bases de Datos, Servidores de Aplicación, Cloud Público, Soporte a Usuario).
Requisitos imprescindibles:
* Estudios de Ingeniería Técnica o Superior en Informática o Telecomunicaciones.
* Certificación ITIL 4 (Deseable Managing Professional).
* Experiencia demostrable en rol similar y en gestión de proyectos y servicios bajo SLAs.
* Nivel alto de inglés.
NTT Data es un equipo de más de 139,000 profesionales en 50 países, ofreciendo soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Valoramos la innovación y la calidad humana en nuestro equipo.
Ofrecemos:
* Contrato indefinido.
* Horario flexible y teletrabajo.
* Retos y oportunidades profesionales.
* Formación desde el primer día para especialización técnica.
* Salario acorde a experiencia.
Porque #Greattech, needs #GreatPeople, like you.
#J-18808-Ljbffr