En
RV Hotels
, cadena hotelera con presencia en los principales destinos de playa y montaña en Cataluña y Menorca, buscamos incorporar un/a Jefe/a de Recepción para uno de nuestros hoteles ubicado en
Ciutadella de Menorca
.Buscamos una persona con experiencia en liderazgo de equipos y gestión de recepción, garantizando un servicio organizado, dinámico y orientado a la experiencia del huésped, coordinando al equipo y supervisando las operaciones diarias.
Principales responsabilidades
:Supervisar el correcto funcionamiento del área de recepción, asegurando un servicio cálido, ágil y profesional durante el proceso de entrada, estancia y salida de los huéspedes.Coordinar y liderar al equipo de recepción, fomentando un ambiente colaborativo y orientado a la excelencia en la atención al cliente.Gestionar y anticipar posibles incidencias, garantizando una respuesta eficaz y una experiencia positiva para el cliente.Velar por la correcta actualización de reservas, disponibilidad y ocupación, en colaboración con el departamento de booking.Coordinar con los diferentes departamentos del hotel para asegurar una operativa fluida y una comunicación constante.Apoyar en la elaboración de informes de rendimiento, detección de oportunidades de mejora y aplicación de estándares de calidad.Asegurar el cumplimiento de los protocolos internos y normativas de seguridad en la recepción.
Perfil buscado
:Experiencia previa en un puesto similar dentro del sector hotelero, preferiblemente en establecimientos de categoría 4*.Habilidades comunicativas, resolutivas y orientación al cliente.Capacidad de organización, liderazgo y toma de decisiones en entornos dinámicos.Buen dominio de herramientas informáticas y software de gestión hotelera (se valorará experiencia con ACI).Nivel alto de catalán, español e inglés;
se valorarán otros idiomas, especialmente francés.Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar en fines de semana y festivos, según necesidades operativas.
Se ofrece
:Contrato fijo-discontinuo hasta finales de temporada.Incorporación inmediata.Posibilidad de alojamiento.Entorno laboral profesional, colaborativo y en constante evolución.
¡Si te interesa liderar un equipo y formar parte de RVHotels envíanos tu candidatura!