Gestor/a de Atención Al Cliente, l'hospitalet de llobregat
¡Hola! Si eres un aficionado al mundo del motor, ya habrás oído hablar de nosotros. Somos más de 470 profesionales de la automoción en España y Portugal, implantando soluciones de negocio para marcas de automóviles y sus redes de concesionarios. Nuestra calidad, innovación y experiencia, que supera los 25 años, nos respaldan.
Nuestro área de Contact Center trabaja con un enfoque proactivo y dinámico. Aquí, todos aportamos ideas, tomamos decisiones y colaboramos para que cada cliente se sienta único, especial y plenamente satisfecho con nuestra atención. Contamos con más de 500 profesionales a nivel nacional y muchos más internacionalmente, y gracias a tu trabajo, seguimos siendo referentes del sector.
¿Sabes entender las necesidades de los clientes y priorizar en la gestión? ¿Sabes cómo identificar y resolver sus necesidades transmitiendo la imagen de marca? ¿Tienes habilidades de liderazgo y motivación de equipos? Conviértete en nuestro/a Coordinador/a para el Servicio de Atención al Cliente en el mercado español.
Tus funciones estarán orientadas a proporcionar una atención excelente al cliente, analizando sus necesidades, priorizando soluciones y resolviendo cuestiones que le afectan personalmente:
1. Atenderás llamadas de atención comercial a clientes y concesionarios.
2. Llevarás el seguimiento del cliente hasta la solución final de su consulta.
3. Realizarás llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, buscando la máxima satisfacción.
4. Realizarás actualizaciones de la base de datos, redacción de informes y reportes.
Te buscamos si:
* Tienes estudios relacionados con administración o similar.
* Hablas español nativo o casi nativo y tienes al menos un nivel intermedio de inglés. Se valorará hablar catalán.
* Has trabajado anteriormente en servicios de atención al cliente.
* El manejo de Salesforce y Excel es valorable.
* Eres rápido/a, resolutivo/a, orientado/a al cliente, paciente y sociable.
Al unirte a MSX Internacional:
* Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
* Adquirirás una visión global del mundo del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
* Te incorporarás a una empresa que valora las ideas, la creatividad, la innovación y la autonomía.
* Sentirás que esta es una empresa donde el talento es importante, cuidamos a nuestro equipo y fomentamos un buen clima laboral.
Queremos que des lo mejor de ti; en MSX no nos conformamos y buscamos mantenernos líderes en consultoría de automoción. Para conocer más, haz clic en el siguiente enlace:
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