¿QUIÉNES SOMOS?Konecta es un proveedor global líder e innovador de servicios de gestión de clientes, procesos de negocio y externalización digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas, repartidos en 4 continentes y 26 países.Centrada en las necesidades y oportunidades específicas de cada sector, ofrecemos una gama completa de soluciones end-to-end de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello basado en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se apoyan en un portfolio de capacidades de primer nivel que abarcan la experiencia de cliente y la gestión de procesos, las soluciones digitales y las tecnologías más avanzadas.Con sede en Madrid, Konecta genera unos ingresos globales de 2.000 millones de euros y cuenta con más de 500 clientes, entre los que se encuentran algunas de las principales compañías de los sectores de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico.Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres,apostamos por la diversidad en todas nuestras posiciones.MISIÓN DEL ROLBuscamos un/a profesional técnico/a con experiencia en Microsoft 365, Azure y entornos corporativos para liderar la operación y administración de los servicios de Digital Workplace en grandes empresas.El rol se centra en la gestión, soporte y mejora continua de los entornos de trabajo digital, asegurando estabilidad, seguridad y productividad para los usuarios finales.RESPONSABILIDADESComo parte del equipo, tendrás las siguientes funciones y responsabilidades:
Administrar y dar soporte avanzado a entornos Microsoft 365 (Exchange, Teams, Share Point, One Drive) y Azure AD / Entra ID.Gestionar dispositivos corporativos mediante Intune, Autopilot, SCCM u otras herramientas de MDM.Resolver incidencias críticas de usuarios (L2/L3) y coordinar con equipos de infraestructura y seguridad.Implementar y mantener políticas de seguridad, MFA, RBAC y cumplimiento normativo (GDPR).Crear documentación operativa, runbooks y procedimientos para soporte interno y clientes.Participar en proyectos de migraciones, automatización de procesos y mejora continua del Digital Workplace.Monitorear y optimizar servicios, asegurando cumplimiento de SLA y KPIs operativos. Los requisitos de la posición:Experiencia mínima de 3 años en soporte y administración Microsoft 365 / Azure ADExperiencia demostrable en:
ITSM (Incidencias, Cambios, Problemas, SLAs)Service Desk / End User ComputingHerramientas como Service Now, Remedy, Jira Service Management Experiencia elaborando propuestas técnicas y económicas.Nivel de inglés B2 mínimo.Valorable
Experiencia en migraciones Windows / Office 365.Certificaciones Microsoft: M365, Azure, Security.Experiencia en proyectos de mejora continua y automatización de procesos. Condiciones de la vacante:● Ubicación: Madrid● Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:00● Contrato: Indefinido● Plan de carrera con desarrollo profesional● Participación en proyectos estratégicos con clientes de alta relevancia,nacionales e internacionales● Entorno colaborativo, dinámico y con visión global.Si disfrutas resolviendo retos técnicos y optimizando entornos digitales de trabajo, este es tu proyecto. ¡Únete a nuestro equipo y lleva la experiencia Digital Workplace al siguiente nivel!¡Konecta es tu sitio para afrontar nuevos desafíos!