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Direct customer exp. & data specialist - (islas baleares)

Palma de Mallorca
MeliÁ Hotels
Publicada el 30 abril
Descripción

Empresas: Meliá Hotels International Misión del puesto Garantizar el correcto funcionamiento, explotación y evolución del ecosistema de datos y las herramientas Martech utilizadas por el departamento, asegurando que se activan de manera eficiente para optimizar campañas, segmentación y audiencias en todos los segmentos y áreas de la compañía. Este rol será clave en la gestión del dato, la calidad de las audiencias y la activación multicanal dentro del equipo de MeliáRewards & Direct Customer Engagement. Qué tendrás que hacer? 1. Gestión del ecosistema de datos y Martech Operar, mantener y evolucionar las herramientas CDP, modelos de atribución y plataformas multicanal del departamento. Garantizar la calidad, consistencia y disponibilidad del dato para su uso en campañas y reporting. Traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos para activar audiencias y automatizaciones. 2. Segmentación y activación de audiencias Crear clústeres, segmentos y audiencias basadas en first-party data. Activar audiencias en diferentes canales digitales, coordinando con marketing, CRM y otros equipos. Optimizar modelos de segmentación apoyándose en insights y análisis de comportamiento. 3. Análisis y soporte a campañas Analizar el rendimiento de las activaciones y proponer mejoras de eficiencia. Colaborar en la optimización de campañas y journeys ofreciendo visión basada en datos. Asegurar la correcta recogida y seguimiento de tags, eventos y configuraciones Qué buscamos? Formación Ingeniería Informática, Marketing Digital, Business Analytics o estudios relacionados con ecosistemas Martech. Experiencia 2-3 años en Marketing Digital, Martech o agencias de medios con foco en datos, audiencias o CDP. Conocimientos técnicos Experiencia en creación de audiencias y activación de first-party data. Conocimiento de plataformas CDP como Eulerian o similares. Capacidad analítica y orientación a datos. Habilidad para traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos. Gestión de prioridades y garantía de calidad del dato. Valorable conocimiento en Tag Management (GTM, Tealium ). Idiomas Inglés avanzado. Requisitos :

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