Asistente de Procesos Outbound, Outbound
Job ID: | Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V.
Salario mensual base: $16,125.00 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley.
Ubicación: Carretera Nuevo Laredo - Monterrey 4815, 65583 Parque Industrial Parque Tecnológico Monterrey, N.L.
Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente del mundo, y nuestro galardonado equipo de Outbound es fundamental para lograr ese objetivo. Amazon distribuye millones de productos a nuestros clientes, y buscamos ofrecer el mejor servicio mediante nuestro compromiso y cultura diferente.
Responsabilidades principales
- Seguir protocolos de seguridad y procedimientos estándar.
- Procesar envíos de salida y gestionar el cumplimiento de pedidos.
- Monitorear inventario y coordinar con el personal de almacén.
- Organizar envíos y coordinar con transportistas.
- Asegurar control de calidad y embalaje adecuado.
- Manejar documentación de envío y requisitos de cumplimiento.
- Resolver problemas de envío y consultas de clientes.
- Utilizar sistemas de gestión de almacenes y rastrear envíos.
- Generar informes y mantener registros de envíos.
- Colaborar con otros departamentos para operaciones fluidas.
- Apoyar y gestionar tareas diarias del departamento, incluyendo asignación de mano de obra, liderazgo en reuniones, y comunicación con proveedores internos y externos.
- Seguir políticas y asistir en tareas del departamento (no incluye acciones disciplinarias).
- Realizar seguimiento e informes de horas de ATS/mano de obra.
- Brindar apoyo a los asociados en el piso de trabajo.
- Asegurar buen desempeño del área mediante seguimiento, informes y retroalimentación.
- Participar en iniciativas de Excelencia Operativa.
- Reemplazar funciones de producción según sea necesario.
- Comprender el flujo de trabajo y objetivos diarios.
- Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
- Identificar y abordar riesgos de seguridad.
- Capacitar a los asociados para trabajar de manera segura.
- Participar en iniciativas de seguridad y reportar lesiones laborales.
Requisitos y habilidades
- Capacidad para trabajar en horarios, turnos y áreas flexibles.
- Disponibilidad para horas extra si es necesario.
- Historial de cumplimiento o superación de objetivos de desempeño.
- Más de 1 año de experiencia supervisando equipos de operaciones.
- Educación superior a la preparatoria y/o experiencia en gestión de empleados.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Habilidades demostradas en resolución de problemas y análisis.
- Experiencia en áreas de resolución de problemas es una ventaja.
- Capacidad de liderazgo y respeto en el área de producción.
En Amazon, promovemos una cultura inclusiva que empodera a nuestros empleados para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si necesitas adaptaciones en el lugar de trabajo durante el proceso de aplicación o contratación, visita o contacta a tu socio de reclutamiento.
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