Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional.
Seleccionamos un/a Manager de Morosidad & Legal con una mentalidad estratégica y capacidad para estructurar ideas complejas. Buscamos un referente funcional que sea capaz de entender los desafíos de nuestros clientes bancarios y traducirlos en modelos de servicio rentables, tecnológicos y eficientes.
Funciones
* Actuar como referente experto en morosidad y procesos legales/paralegales financieros.
* Dar soporte a los Directores de Cliente en el diseño de modelos de servicio y soluciones operativas.
* Participar en la elaboración de ofertas y propuestas, definiendo alcance, SLAs, KPIs y estructura económica.
* Diseñar y estandarizar modelos operativos de recobro y gestión legal, asegurando su viabilidad y escalabilidad.
* Aportar best practices y visión de mercado en morosidad bancaria y servicios legales financieros.
* Colaborar con Operaciones y Tecnología para garantizar la correcta ejecución de las soluciones y detectar oportunidades de mejora y automatización.
¿Qué ofrecemos?
* Contrato indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.
* Convenio de consultoría.
* Remuneración según experiencia y conocimientos a aportar.
* Excelente ambiente de trabajo.
* Jornada completa: Horario de lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes intensivo de 9 a 15:00h.
* Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid).
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.
Requisitos mínimos
* Mínimo 5 años de experiencia en morosidad bancaria, recobro amistoso y judicial y procesos legales/paralegales financieros.
* Experiencia en entornos de grandes volúmenes, con SLAs, KPIs y procesos industrializados.
* Participación en diseño o rediseño de procesos, definición de modelos de servicio o preparación de propuestas.
* Formación en Derecho (perfil legal con visión operativa) o en ADE/Económicas o similar. xhfqzwm
* Alta capacidad analítica, pensamiento orientado a soluciones y visión de negocio.
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