Descripción del puesto
En Cabrera Llamas estamos en búsqueda de un Ejecutivo Sr. de Atención a Clientes, responsable de brindar un servicio integral, dar seguimiento a cuentas principal y asegurar la satisfacción del cliente dentro de operaciones de comercio exterior.
Buscamos un perfil con experiencia, enfoque en servicio y alta capacidad de resolución.
Responsabilidades
- Atención y seguimiento a clientes (cuentas clave)
- Coordinación con áreas operativas (importaciones, exportaciones, aduanas)
- Gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias y requerimientos
- Comunicación constante con clientes sobre estatus de operaciones
- Resolución de problemas y atención a quejas
- Asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad de servicio
- Generación de reportes y seguimiento de indicadores
Requisitos
- Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o afín
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en atención a clientes (preferente en logística / agencia aduanal)
- Conocimiento de procesos de importación/exportación (deseable)
- Inglés avanzado
- Excelente comunicación
- Manejo de Office / sistemas (deseable)
Competencias
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Organización
- Sentido de urgencia
- Trabajo bajo presión
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