PSi eres una persona con un don de gente innato, transmites felicidad en todo momento y eres muy buen@ en la atención al cliente, ¡únete a nuestro equipo! Buscamos un/a bGuest Service Organizer /b para bPalladium Hotel Menorca. /b /ppbr/ppTu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos y ser el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel. /ppbr/pp¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo. /ppbr/ppbTus funciones principales serán: /b /ppbr/pulliAsegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia. /liliDistribuir la información de los servicios disponibles en el hotel. /liliAtender de manera personalizada a los clientes VIP del hotel. /liliOrganizar, citar y atender las diferentes visitas guiadas o Fam Trips. /liliSolucionar en la medida de lo posibles las quejas o peticiones de los clientes siempre que no impliquen cambios de habitación. /liliEnviar a Room Service las diferentes ODS para el día siguiente, sobre todo las especiales (cumpleaños, VIPs, luna de miel…). /liliAsesorar en la venta de diversos servicios adicionales, como reservas en restaurantes, alquiler de barcos, transfers o coches de lujo. /liliAtender los comerciales de servicios adicionales externos y recopilar la información facilitada. /liliMantener un libro de acciones e incidencias actualizada por día y turno con todo lo que sucede para dejar constancia en caso de incidente. /liliDirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo. /li /ulpbr/ppbRequisitos mínimos: /b /ppbr/pulliEstudios de grado en Turismo. /liliExperiencia mínima de 2 años en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo. /liliConocimiento de la isla. /liliInglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas. /liliNivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera). /li /ulpbr/ppbA cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: /b /ppbr/pulliTe unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. /liliOfrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. /liliFormarás parte de un equipo vibrante, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector. /liliAdemás, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club. /li /ul