Oferta de empleo: Administración comercial (Asistente de ventas) / Ventas internas (mantenimiento, prospección y gestión de oportinidades) (Perfil Dual)
Ubicación: Barcelona
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Completa
Dosde es una empresa líder en la creación y comercialización de artículos (libros y objetos), cuya misión es la divulgación del patrimonio cultural.
Estamos buscando un/a Administrativo/a Comercial (Asistente de ventas) / Ventas internas (mantenimiento, prospección y gestión de oportunidades): un perfil dual, de base administrativa, con el fin de gestionar el ciclo completo de ventas, desde la realización del pedido por parte del cliente hasta la coordinación con el almacén y la entrega final.
Asimismo, la persona seleccionada deberá llevar a cabo una gestión comercial activa para determinados canales (tiendas, librerías, museos, empresas de regalo, etc.).
La persona seleccionada será responsable tanto de la captación y cierre de oportunidades como de la correcta gestión operativa del proceso comercial, asegurando una excelente experiencia para el cliente. El 50 % del tiempo se dedicará a la administración comercial y el 50 % restante a tareas comerciales.
Funciones principales
Área administrativa-comercial
Atención a clientes
* Atención telefónica y filtro de correos electrónicos
* Gestión de pedidos: pasar al ERP las ofertas y pedidos de los clientes
* Gestión de devoluciones (abonos)
* Gestión de incidencias (casos)
* Resolución de dudas o consultas administrativas o comerciales
Gestión logística
* Hablar con el almacén para que la preparación de los pedidos sea fluida
* Hablar con transportes para organizar entregas
* Gestión de proveedores: Hablar y gestionar con algunos proveedores para completar el ciclo comercial
CRM-Base de datos: Actualizar y mantener los de datos de los clientes y potenciales
Otras taras de la sección
Área comercial
* Prospección y cualificación de leads (CRM)
* Contacto con clientes potenciales (teléfono, email, videollamada)
* Elaboración y presentación de propuestas comerciales
* Negociación y cierre de ventas
* Seguimiento de oportunidades y pipeline comercial
* Fidelización y desarrollo de cartera de clientes
* Otras taras de la sección
Requisitos
* Experiencia previa en funciones comerciales y administrativas de ventas no interior a 5 años en empresas con producto con almacenaje en almacén (no servicio)
* Excelente comunicación: Capacidad de comunicación clara, empática y fluida, tanto presencial como telefónica y por correo electrónico.
* Organización y gestión del tiempo: Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
* Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar con otros departamentos
* Resolución de problemas: Perfil resolutivo, con capacidad para encontrar soluciones efectivas ante posibles incidencias.
* Compromiso: Alto grado de implicación con la empresa y sus productos.
* Ética profesional: Manejo responsable de información sensible y cumplimiento de las normas internas.
* Manejo de herramientas ERP (se valora positivamente conocimientos en A3ERP) CRM y ofimática
* Idiomas: Castellano y catalán hablados y escritos. Se valora positivamente nivel B2 de ingles.
Competencias clave
* Proactividad y autonomía
* Orientación al cliente
* Capacidad de negociación
* Organización y gestión multitarea
* Trabajo en equipo
Qué se ofrece
* Formar parte de una empresa en crecimiento, donde cada persona es clave para el buen funcionamiento.
* Formación continua en áreas de desarrollo profesional.
* Ambiente laboral positivo y colaborativo.
* Remuneración competitiva.
* Posibilidad de teletrabajo en casos puntuales
Si te interesa un rol dinámico que combine gestión y ventas, y quieres formar parte de un equipo en crecimiento,
Presenta tu candidatura y envía tu CV
¡queremos conocerte!