BUSCAMOS DIRECTOR TÉCNICO / RESPONSABLE SERVICIO TÉCNICO CON EXPERIENCIA DEMOSTRADA DE MÁS DE 5 AÑOS DENTRO DEL SECTOR PACKAGING DE ALIMENTACIÓN
Tu nueva empresa
Importante compañía holandesa, reconocida en España en el sector de soluciones de empaquetado hortofrutícola (alquiler y venta de maquinaria, consumibles, asesoramiento experto, mantenimiento, repuestos.)
Tus funciones y responsabilidad
Responsable de dirigir y coordinar al equipo de servicio técnico, garantizando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en la solución de problemas técnicos, generar ganancias propias del departamento al administrar programas de formación, mantenimiento y contratos de asistencia técnica con nuestros clientes.
Principales funciones y tu nuevo puesto de trabajo:
* Supervisar y gestionar al equipo de técnicos y personal de soporte.
* Establecer procedimientos estándares de calidad para el servicio técnico.
* Monitorear el rendimiento del equipo y desarrollar estrategias para mejorar la productividad.
* Actuar como punto de escalamiento para problemas complejos y asegurar su resolución efectiva.
* Colaborar con otros departamentos para asegurar la alineación en la atención al cliente.
* Analizar las métricas de servicio y generar informes para la Dirección General.
* Formar y desarrollar al personal técnico para mantener un alto nivel de competencia.
* Mantener actualizados los conocimientos técnicos de nuestros equipos y tecnología.
* Revisar y autorizar gastos del equipo a su cargo de acuerdo con los procedimientos internos de la empresa.
* Revisar instalaciones terminadas y seguimiento con clientes en proyectos complejos.
Requisitos para la posición
* Formación: Grado superior o Ingeniería: electrónica, electromecánica, mecanica o afín.
* Experiencia: Al menos 5 años de experiencia en el área técnica y 2 años en un puesto de liderazgo. Experiencia en la implementación de mejoras en procesos de servicio.
Conocimientos:
* Servicio a clientes
* Office
* Inglés (conversacional) Imprescindible.
Generales:
Disponibilidad para viajar.
¿Qué podemos ofrecerte?
Ofrecemos un auténtico proyectazo, donde no te vamos a dejar escapar. Un proyecto donde tendrás disponible siempre un plan de carrera, donde valoraremos la persona que conozcamos, para que tengas la posibilidad de hacer de tu trabajo, tu hobby y tu vida.
Ofrecemos, además, que también es importante, banda salarial muy competente de 45K-52K.
Además, te damos la posibilidad de poder ser el embajador de una firma de prestigio y en permanente desarrollo.
Tu siguiente paso
Si estás interesado en esta oferta, haz click en "aplicar ahora" para enviar una copia actualizada de tu CV. Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con el sector y que quiera enfrentarse a un nuevo reto. Si es tu caso, inscríbete en la oferta para que podamos contarte más!