Empresa familiar situada en Palau-Solità i Plegamans (Vallès Occidental) que tiene su actividad en la comercialización de productos pirotécnicos a nivel nacional e internacional.
Con más de 50 tiendas a nivel nacional y para continuar con nuestro proceso de crecimiento, buscamos incorporar a un Area Manager para la zona NORTE. Esta persona se responsabilizará de la gestión y liderazgo de los vendedores/as de nuestras tiendas del NORTE implementando y desarrollando las estrategias comerciales y de producto establecidas por la compañía.
Funciones del puesto (Área Manager – Zona Norte)
Liderar y acompañar
a los/las Store Managers de 15 tiendas (Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Castilla y León norte y Zaragoza), asegurando la consecución de objetivos de ventas y excelencia operativa.
Planificar la ruta semanal
y realizar
visitas de tienda
con foco en: ventas, atención al cliente, implantación de campañas, visual/merchandising, limpieza/5S y cumplimiento de rutinas.
Activar el plan comercial
en cada tienda (precios, promociones, cross-selling y upselling) y
asegurar la ejecución
durante las campañas clave (Halloween, Navidad/Año Reciente, San Juan).
Gestionar el P&L; de la zona
a nivel operativo: control de gastos (OPEX), productividad por tienda (ventas/FTE), merma, inventario y
reducción de roturas de stock
.
Revisar KPIs diarios/semanales
(ventas, ticket medio, conversión, UPT, margen, NPS, absentismo, mermas) y establecer
planes de acción
por tienda con seguimiento.
Garantizar el cumplimiento normativo
propio del sector pirotécnico (procedimientos de seguridad en tienda/almacenaje, documentación en campañas, señalización, control de acceso a producto) y coordinarse con central ante inspecciones.
Asegurar la formación
continua del equipo en
venta segura
de pirotecnia, producto, técnicas comerciales y protocolos de seguridad (aperturas/cierres, gestión de incidencias).
Dimensionar y organizar equipos
: coberturas de turnos, refuerzos en picos de demanda, procesos de selección en coordinación con RR. HH., acogida y plan de onboarding.
Realizar coaching en tienda
(role-play, feedback en caliente, seguimiento de objetivos individuales) y
gestionar el desempeño
(reconocimiento y planes de mejora).
Velar por la experiencia de cliente
: estándares de servicio, tiempos de espera, resolución de incidencias y análisis de valoraciones/NPS con acciones correctoras.
Ejecutar auditorías operativas y de seguridad
periódicas, con checklist y reporte (fotográfico y datos) en herramienta corporativa; cierre de no conformidades.
Coordinarse con Compras/Logística
para previsiones, reposición y lanzamientos; anticipar necesidades de stock por tienda según histórico y clima/territorio.
Implantar planogramas y VM
: implantación de novedades, mantenimiento de exposición y señalización estacional; asegurar materiales PLV en tiempo y forma.
Liderar aperturas, cierres o remodelaciones
dentro de su zona: cronograma, formación inicial de equipos, pruebas de sistemas (POS/ERP) y arranque comercial.
Ser la bisagra con central
(Retail/Operaciones/Marketing/Calidad/Prevención/Finanzas/IT), trasladando insights de campo y proponiendo mejoras de procesos.
Gestionar la comunicación interna
con claridad y respeto, fomentando un
clima de colaboración
entre tiendas y con los servicios centrales.
Reportar semanal y mensualmente
resultados y acciones de la zona, con análisis causa-raíz y propuestas concretas de mejora.
Requisitos
Experiencia
: mínimo
3–5 años
como
Área Manager / District Manager
o
Supervisor/a Multi-tienda
en retail (valorable sectores estacionales o regulados).
Cobertura
: residencia en
zona norte
(Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Castilla y León o Zaragoza) y
disponibilidad para viajar
con pernoctas ******% según campaña).
Formación
: FP/Grado en ADE, Comercio, Logística u Operaciones. Valorable PRL, gestión de equipos, o certificaciones retail.
Conocimientos
:
Gestión de
P&L; operativo
, mermas, inventarios y productividad (ventas/FTE).
Herramientas:
Excel/Sheets avanzado
, ERP/POS, y reporting (valorable
Power BI
o similar).
Normativa básica de seguridad
en tienda y almacén; muy valorable experiencia en sectores regulados. (En pirotecnia: RD ******** e ITCs — se forma a la incorporación).
Idiomas
: castellano nativo. Valorable
gallego/euskera
.
Habilidades clave
: liderazgo y
coaching
de equipos, orientación a resultados, comunicación clara y respetuosa, resolución de incidencias, disciplina operativa.
Otros
:
Carné B
en vigor, manejo de paquetería Office/Google, disponibilidad intensiva en campañas (Halloween, Navidad/Año Nuevo, San Juan).
Competencias
Liderazgo en campo
: desarrolla a los/las Store Managers y eleva el estándar de ejecución.
Data-driven
: convierte KPIs en
planes de acción
simples y medibles.
Excelencia operativa
: orden, rutinas, checklists, cierres de no conformidades.
Orientación a cliente
: impulsa NPS y experiencia de compra.
Comunicación
: feedback directo y respetuoso; gestión de conflictos.
Planificación y priorización
: ruta eficiente, foco en tiendas con mayor impacto.
Resiliencia y criterio
: decide en picos de demanda y bajo presión.
Colaboración transversal
: actúa como "bisagra" con Central (Operaciones, Marketing, Compras, Logística, IT, Finanzas).
Qué ofrecemos
Proyecto estable
en compañía en expansión con red de 15 tiendas en la zona.
Paquete retributivo competitivo
con
variable por resultados de zona
. ******k)
Herramientas de trabajo
: dietas,
portátil
y
móvil
corporativos.
Formación inicial y continua
en producto, seguridad y liderazgo.
Autonomía real
para organizar ruta y priorizar acciones.
Plan de carrera
a posiciones senior (Retail/Operaciones) según desempeño.