ANALISTA DE DATOS DE CLIENTE Y MERCADO
Busquem un/a Analista de Dades de Client i Mercat per garantir l'anàlisi de dades necessaris envers les relacions amb els clients (CRM), a través de la gestió dels sistemes d'emmagatzematge de dades, per tal de recolzar la definició i execució de les estratègies i plans comercials.
Què faràs?
- Dissenyaràs, implementaràs i administràs models predictius i eines de mesurament, per tal de treballar els diferents anàlisis necessaris.
- Col·laboraràs en la definició dels indicadors clau de l'àrea de relacions amb clients, per tal de parametritzar els anàlisis pertinents.
- Desenvoluparàs i monitoritzaràs mètriques d'experiència del client (p. ex. NPS, CSAT) i vincular-les amb els resultats de negoci.
- Elaboràs dashboards (quadre de comandament) de dades d'ús recurrents, per tal de mesurar i interpretar gràficament les dades i evolució dels indicadors clau.
- Traduiràs les anàlisis de dades en recomanacions pràctiques per millorar l'experiència del client, la retenció i les vendes, entre altres objectius de negoci.
-Analitzaràs les dades rellevants dels estudis de mercat per tal de nodrir amb dades la resta d'àrees que necessiten la informació.
- Dissenyaràs, gestionaràs l'administració i analitzaràs les enquestes de producte, satisfacció, NPS, etc amb la finalitat d'aportar dades i prendre decisions al respecte.
- Presentaràs els resultats i insights de manera clara i convincent a perfils no tècnics, utilitzant narratives basades en dades.
- Integraràs dades de mercat externes i tendències del consumidor amb les dades internes per obtenir una visió 360 del client.
- Realitzaràs anàlisis de segmentació de clients més enllà de les dades de vendes per entendre motivacions i comportaments.
Què esperem de tu?
Formació en Grau en ADE, Ciències Empresarials, Enginyeria o similar
Coneixements tècnics de l'àmbit d'actuació
Coneixements Microsoft Office (Nivell Avançat)
Coneixements de Big Query i SQL (Nivell Avançat)
Valorable R/Python, Tableau i Data Studio
Domini de català i castellà; valorable bon nivell d'anglès.
Què t'oferim?
Incorporar-te a una empresa líder del sector, amb un model de negoci únic i diferenciat, en ple procés de creixement i expansió.
Formar part d'un equip jove, dinàmic i innovador en un ambient de treball estimulant i amb autonomia responsable.
Retribució en funció d'experiència i valor aportat.
Contracte indefinit.
Incorporació immediata.
Lloc de treball: Oficines Numància
Vols formar part del nostre equip?