Poseer certificado de discapacidad (imprescindible).
Nuestro cliente es una organización de gran tamaño, con +2.000 profesionales, en el sector educativo superior y universitario, con un enfoque en la educación inclusiva. Se enorgullecen de su compromiso de brindar igualdad de oportunidades a todos los estudiantes, independientemente de sus habilidades o necesidades.
lgd, #impactopostivo
* Dar atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales : teléfono, correo electrónico y chat.
* Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
* Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
* Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.
* Desarrollar e implementar estrategias de apoyo para estudiantes con discapacidades.
* Gestionar la documentación necesaria para solicitar adaptaciones y apoyos.
* Supervisar y evaluar la efectividad de las estrategias implementadas.
lgd, #impactopostivo
El / la candidato / a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos :
* Poseer certificado de discapacidad (imprescindible).
* Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas.
* Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
* Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.
* Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
* Capacidad para manejar situaciones desafiantes con sensibilidad y paciencia.
lgd, #impactopostivo
* Un salario competitivo en el rango de 19.800 a 24.200 euros.
* Beneficios que incluyen teletrabajo y ayuda para los estudios.
* La oportunidad de trabajar en un ambiente inclusivo y de apoyo.
* Desarrollo profesional y oportunidades de formación continua.
* Ubicación en Pozuelo de Alarcón, con fácil acceso a transporte público.
lgd, #impactopostivo
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