Buscamos un/a Analista de Soporte de Aplicaciones de Ventas para una de las empresas más reconocidas a nivel mundial, con un rol estratégico dentro del equipo comercial y un fuerte foco en Salesforce. Se trata de un proyecto full time y a largo plazo, ideal para perfiles técnicos que disfrutan resolviendo problemas, optimizando herramientas y actuando como partner clave del negocio, impactando directamente en la eficiencia de los procesos comerciales.
What you’ll do
Primeros 30 días
Inmersión completa en el ecosistema de aplicaciones de ventas (especial foco en Salesforce).
Entendimiento profundo de los flujos y procesos del equipo comercial.
Colaboración estrecha con Sales y otros equipos clave.
A partir de 60 días
Gestión y resolución de incidencias de primer nivel mediante ServiceNow y JIRA .
Liderazgo en incidencias complejas, incluyendo gestión de bases de datos y escalado a equipos regionales o proveedores.
Participación activa en testing de nuevas versiones y validación de pedidos y datos maestros.
A partir de 90 días
Liderazgo de pequeños proyectos de mejora, upgrades o integraciones.
Asesoramiento estratégico al negocio en el uso y optimización de las aplicaciones de ventas.
Rol de referencia para Sales en evolución y buenas prácticas de las herramientas.
✅ Must-have requirements
Salesforce : dominio avanzado (gestión de usuarios, instalaciones y bases de datos).
Experiencia sólida en soporte técnico y gestión de incidencias .
Manejo de herramientas de ticketing como ServiceNow y JIRA .
Experiencia en instalación y configuración de aplicaciones .
Excel avanzado para análisis de datos y PowerPoint para presentaciones ejecutivas.
Inglés fluido (mínimo B2) .
⭐ Nice-to-have
Conocimientos de SAP S/4HANA para validación de datos maestros.
Experiencia con herramientas de MDM (TIBCO EBX u otras).
Familiaridad con Non-Regression Testing (NRT) .
Attractive points
Colaboración con una empresa líder y reconocida a nivel global .
Impacto directo en la eficiencia y estrategia del equipo de ventas .
Reporte directo a CIO, con alta visibilidad y proyección.
Rol clave con autonomía y exposición a múltiples áreas de negocio.
Modelo híbrido : 1 día a la semana en la oficina (Madrid).
Si te llama la atención, ¡no dudes en aplicar!