Securitas Seguridad España S.A., precisa incorporar un/a Técnico/a de Soporte de Herramientas para Madrid.
Funciones:
* Gestionar de forma exclusiva la herramienta de gestión de llaves, incluyendo soporte, seguimiento de incidencias y análisis de datos.
* Gestionar las herramientas (Apps) de Securitas.
* Efectuar soporte de primer nivel a las zonas y a los usuarios finales, tanto internos como clientes.
* Realizar el seguimiento de incidencias.
* Dar formación a los usuarios sobre el uso de las herramientas.
* Realizar el mantenimiento de las plataformas.
* Analizar los datos generados por las herramientas.
* Proponer mejoras en las herramientas.
* Gestionar el reporting a clientes.
* Gestionar las empresas mantenedoras.
* Gestionar las herramientas del SOC (Security Operations Center).
* Ejecutar cualquier otra función derivada del ámbito de responsabilidad.
* Llevar a cabo las funciones que le corresponden dentro de los diferentes Sistemas de Gestión de Securitas (Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud, Seguridad de la Información, Continuidad de Negocio, etc.).
Se requiere
* Estudios - mínimo:
Ciclo formativo de grado medio relacionado con Informática, o experiencia equivalente.
* Estudios - valorable:
Curso programador webs. Curso programador apps.
* Conocimientos - mínimo:
Ofimática nivel medio-alto, especialmente Access y Excel.
* Conocimientos - valorable:
Idiomas, se valorará especialmente el conocimiento de Inglés. Python / Csharp. Power Plataforms.
* Experiencia - valorable:
Experiencia en el sector de la Seguridad. Experiencia en atención al cliente o centros de
* control. Experiencia en de bases de datos. Experiencia en gestión de herramientas ticketing.
* Otros:
Residir en Madrid.
Ofrecemos
* Estabilidad laboral y formación continua
* Carrera profesional en un contexto internacional
* Retribución:
según convenio ,21€B/A).