Feelathome es una empresa líder en gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometidos con la calidad y el servicio al cliente. Estamos buscando profesionales proactivos y orientados al cliente para unirse a nuestro equipo en el área de Operaciones - Recepción.
Fecha estimada de contratación: Marzo-Abril 2026
Contrato: Fijo discontinuo
Funciones
* Coordinación y liderazgo del equipo operativo, incluyendo los departamentos de Recepción y Mantenimiento.
* Gestión de personal: planificación y asignación de turnos, organización de vacaciones y seguimiento del desarrollo profesional del equipo.
* Supervisión del ciclo completo de reservas: control de check-ins, check-outs y seguimiento de estancias.
* Gestión de la experiencia del cliente: atención personalizada, seguimiento de la satisfacción y resolución de incidencias.
* Toma de decisiones operativas basadas en políticas internas, así como propuesta de soluciones ante retos o situaciones no previstas del día a día.
* Supervisión de la calidad del producto y del servicio ofrecido en edificios y apartamentos.
* Coordinación con proveedores externos clave, asegurando la correcta ejecución de los servicios contratados (limpieza, mantenimiento, etc.).
Requisitos
* Capacidad para el liderazgo y trabajo en equipo
* Residencia: Lloret de Mar
* Titulación mínima: Grado Universitario
* Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posición similar, ideal en apartamentos turísticos (gestionando equipos de mínimo 3-5 personas)
* Idioma imprescindible: Castellano (Nivel Nativo-Alto) / Inglés (Nivel Alto)
* Dominio de la mecánica y operativa de un Departamento de Recepción y Reservas
* Dominio de las herramientas informáticas habituales de gestión hotelera
* Horario de 9:00 a 17:30 o de 10:30 a 18:30 (disponibilidad de cubrir turnos de recepción mañanas o tarde/noche si la operativa lo requiere)
* 2 días de descanso que pueden rotar entre Lunes a Domingo (1 fin de semana libre al mes)
Beneficios
* Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
* Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
* Salario competitivo acorde con la experiencia y la formación, acorde al convenio
* Móvil de empresa
* Bono variable por cumplimiento de metas
Si estás interesado/a y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a inscribirte!
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