Título de la oferta : Jefe / a de Recepción - ONA VALLE ROMANO
Ona Hotels es una empresa especializada en la gestión y explotación de complejos vacacionales. Actualmente, la compañía cuenta con un porfolio de 37 alojamientos, la mayoría en los principales destinos turísticos españoles.
Estamos en pleno crecimiento y expansión!
Buscamos un / a Jefe / a de Recepción para unirse al equipo de ONA VALLE ROMANO.
Funciones principales
* Gestión del personal de Recepción, elaboración de turnos y planificación de vacaciones.
* Comunicación de objetivos empresariales al equipo.
* Supervisión de tareas y apoyo al personal cuando sea necesario.
* Cumplimiento del presupuesto del área y uso eficiente de recursos.
* Realización de reservas, control y seguimiento de incidencias, resolución de problemas.
* Control de ocupación prevista.
* Atención a peticiones y sugerencias de clientes, informando sobre servicios e instalaciones.
* Realización de tareas propias de recepción.
* Implementación de procesos para mejorar la calidad del servicio y atención al cliente.
* Formación, motivación y supervisión del departamento de recepción.
* Seguimiento del cumplimiento de políticas de costes y planificación de objetivos de ocupación, servicio y precio medio.
Requisitos
* Estudios en Hostelería y Turismo.
* Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares.
* Residente en la provincia del puesto vacante.
* Alto nivel de inglés; valorados francés y alemán.
* Orientación al cliente, perfil comercial y vendedor.
* Persona dinámica, responsable, con habilidades sociales.
* Iniciativa, buen comunicador/a y orientado/a al desarrollo profesional.
* Conocimientos de ofimática.
* Buena presencia y habilidades de inteligencia emocional, pensamiento analítico y crítico.
* Capacidad de trabajo en equipo, discreción y autocontrol.
* Responsable del Front Desk.
Ofrecemos
* Incorporación inmediata.
* Contrato fijo discontinuo a 40 horas con horario rotativo.
* Salario hasta 28.000 € al año.
Información adicional
Tipo de puesto : Jornada completa
Horario : Turno rotativo
Ubicación : Una ubicación
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