Empresas: Meliá Hotels International
Cuáles serán tus principales funciones?
Front Office
* Realizar Check-In (Informar detalladamente de las características de la reserva, así como de los servicios que ofrece el hotel).
* Realizar Check-Out (Interesarse por la estancia del cliente).
* Proporcionar información al cliente sobre horarios, servicios y actividades del hotel.
* Realizar reservas de restauración y actividades, con atención directa al cliente.
Back Office
* Extracción y archivo definitivo de comandas, cargo de contados, créditos, tarjetas de crédito, pagos en divisas y travellers, comprobación de comandas con informe resumen por departamentos.
* Diario de producción del turno correspondiente, cheques y facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas.
* Comprobación de las facturas de contado con el listado de movimientos de caja y con tarjetas de crédito.
* Preparación de documentación necesaria para las llegadas del día siguiente.
* Actualización de los perfiles de clientes.
Qué buscamos?
* IMPRESCINDIBLE. Convenio de colaboración con centro de formación o universidad.
* Grado en Turismo. Se valorará Máster Universitario en Hostelería o Turismo.
* Idiomas: Castellano e Inglés. Se valorará Alemán.
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno de trabajo rápido.
* Actitud proactiva y ganas de aprender.
Requisitos :