¿Te apasiona el mundo hotelero y te sientes cómodo/a trabajando en turnos nocturnos donde la autonomía y la responsabilidad marcan la diferencia?
En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Recepcionista de Noche resolutivo/a, organizado/a y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales.
🌙 Tu misión
Serás responsable de la atención y gestión del servicio de recepción durante el turno de noche, garantizando una correcta atención al cliente, la seguridad básica del establecimiento y la ejecución de los procesos administrativos propios del cierre diario.
🛎️ Tus responsabilidades
Formarás parte del equipo encargado de asegurar el buen funcionamiento del establecimiento durante la noche.
Entre tus funciones principales estarán:
- Atención al cliente durante el turno nocturno, tanto presencial como telefónica.
- Gestión de llegadas tardías, salidas anticipadas y atención a las necesidades de los huéspedes durante la noche.
- Ejecución de tareas administrativas propias del cierre diario.
- Supervisión básica del correcto funcionamiento del establecimiento durante la noche.
- Coordinación y comunicación de incidencias a los departamentos correspondientes.
- Custodia responsable de llaves, documentación, datos personales y valores.
- Realización del cierre de día y conciliación básica de operaciones en el PMS.
- Emisión de facturación y control de cobros del turno de noche.
- Registro de incidencias, partes y reportes nocturnos.
- Preparación de documentación e información para el turno de mañana.
- Control de accesos y movimientos de clientes durante el turno.
- Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión diaria.
Requisitos:
• Formación en turismo, administración o experiencia cualificado equivalente.
• Experiencia previa como recepcionista o en turnos nocturnos valorable.
• Manejo de PMS y herramientas informáticas.
• Alta autonomía, responsabilidad y capacidad de gestión de incidencias.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Idiomas: español imprescindible; inglés u otros idiomas valorables según establecimiento.
Required Skill Profession
Information And Record Clerks