Experteer Overview En Johnson Controls, apoyarás a técnicos de campo con soporte técnico HVAC remoto para garantizar servicio eficiente y minimizar tiempos de inactividad. Colaborarás estrechamente con equipos de ingeniería y operaciones para resolver incidencias de manera oportuna. Trabajarás con sistemas YORK, analizando alarmas y rendimiento para proponer soluciones y fortalecer la base de conocimiento. Esta posición combina tecnología, campo y atención al cliente en una compañía global líder en HVAC. Buscamos a alguien proactivo que aporte soluciones y contribuya al crecimiento y la satisfacción del cliente.Compensaciones / Beneficios
- Proporcionar soporte técnico remoto a técnicos HVAC durante mantenimiento, reparación y puesta en marcha
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos en tiempo real usando herramientas remotas y plataformas de monitorización
- Soporte en el troubleshooting de equipos HVAC
- Analizar alarmas y rendimiento para identificar causas raíz y proponer soluciones
- Escalar incidencias complejas a ingeniería o producto y hacer seguimiento adecuado
- Contribuir a documentación técnica, buenas prácticas y base de conocimiento
- Identificar incidencias recurrentes y apoyar iniciativas de mejora continua
- Colaborar con stakeholders internos para mejorar capacidades y herramientas de soporte remotoResponsabilidades
- Formación técnica en HVAC, Ingeniería Mecánica, Eléctrica o similar
- Experiencia sólida en sistemas HVAC (chillers, climatizadoras, VRF, controles, etc.)
- Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas técnicos
- Valorable experiencia previa en soporte remoto, service desk o servicio de campo
- Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas
- Capacidad para trabajar en tiempo real y bajo presión
- Excelentes habilidades de comunicación para explicar soluciones técnicas
- Alta orientación al cliente y enfoque en la calidad del servicio
- Perfil proactivo, estructurado y orientado a soluciones
- Buen nivel de InglésRequisitos principales
- seguro de vida y accidente
- retribución flexible
- horario flexible y teletrabajo
- formación continua
- desarrollo profesional
- buen clima laboral