Para empresa del sector industrial seleccionamos Técnico/a Service Desk para dar soporte técnico de primer nivel a, resolviendo incidencias y escalando aquellas que requieran mayor especialización, contribuyendo a la continuidad del servicio y a una experiencia positiva del
¿Qué buscamos?
Experiencia
* Mínimo 3 años en puestos similares de soporte técnico o service desk.
Conocimientos técnicos
* Entornos Windows 10/11.
* Microsoft 365 (especialmente Outlook, Teams, OneDrive).
* Active Directory (gestión básica de usuarios y grupos).
* Herramientas de ticketing (ProActiva, ServiceNow, Jira, etc.).
* Soporte remoto (AnyDesk, TeamViewer, Quick Assist, etc.).
* Redes básicas (IP, DNS, VPN, conectividad).
* Buen conocimiento del entorno corporativo TI.
Competencias profesionales
* Orientación al usuario y vocación de servicio.
* Capacidad de análisis y resolución de problemas.
* Organización y gestión simultánea de varias incidencias.
* Autonomía y responsabilidad.
* Capacidad para documentar correctamente.
Valorable
* Conocimientos básicos de ITIL.
* Experiencia en entornos híbridos (on-premise + cloud).
* Experiencia con Intune, Azure AD, SharePoint.
* Inglés técnico.