Somos un grupo energético multinacional e innovador, presente en más de 20 países. Nos dedicamos a la generación, distribución y comercialización de energía y servicios, comprometidos con el bienestar de las personas, el progreso de empresas y sociedad, y la sostenibilidad del planeta.
Buscamos talento joven, digital, flexible y creativo. Conecta con nosotros tus ganas de aprender y de trabajar en equipos diversos. Buscamos tu proactividad y valentía para impulsar nuestra transformación y la del mundo, a través de la energía.
* Impulsa tu energía! ¡Acelera tu futuro! ¡Conecta con Naturgy!
Dentro de la dirección de Gestión de la Energía y Redes, buscamos talento en la dirección de Redes Gas España para la posición de Gestor Operaciones Distribución Valladolid.
Como tal, participarás en el soporte de contabilidad de la actividad de plataforma telefónica y la supervisión del correcto funcionamiento del contrato entre Nedgia y el proveedor en cuanto a indicadores de servicio y económico. También se encargará de dar soporte a la elaboración del presupuesto asociado a la actividad de atención al cliente.
Contamos contigo para nuestro Plan de Transformación y podrás impulsar tu desarrollo en entornos ágiles y colaborativos, dentro de una cultura de aprendizaje continuo.
Los retos de tu día a día estarán orientados al:
* Colaboración en proyectos transversales de experiencia cliente; participación en el proyecto de Customer Experience de Nedgia
* Supervisión del funcionamiento de los contratos de Call Center
* Implementación de Best Practices para la gestión del proveedor de Call Center
* Mejora de procesos de Atención al cliente
* Revisión y estructuración de los contratos actuales
* Colaboración con Marketing para mejorar la experiencia cliente con el fin de aumentar las tasas de conversión y fidelización
Lo que necesitas:
* Formación: ADE, Económicas, Empresariales
* Conocimiento de Ofimática y sistemas: Paquete Office, principalmente Excel y PowerPoint
Promovemos un ambiente que promueve la diversidad e igualdad.
Ofrecemos programa formativo y de desarrollo, compromiso con la conciliación y la flexibilidad, retribución competitiva, beneficios y compensación flexible.
Contamos contigo en nuestras oficinas de Barcelona. ¿Te apuntas al desafío?
Rellena el formulario con tus datos. Para completar el perfil, te recomendamos adjuntar tu CV actualizado.
Si cumples el perfil, te contactaremos para participar en las diferentes pruebas y entrevistas. Si avanzas con éxito en el proceso, ¡te damos la bienvenida al equipo Naturgy!
Inscríbete y atrévete a impulsar tu energía y acelerar tu futuro con Naturgy!
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