Especialista en CRM - Responsable de Campañas
Somos una compañía joven, dinámica y multicultural que está consolidada en el sector e‑commerce y en constante crecimiento a nivel nacional e internacional.
Misión
Dentro del área de CRM, formarás parte del departamento de Marketing con la misión de definir, crear, ejecutar y optimizar campañas personalizadas enfocadas en la conversión, recurrencia y fidelización de clientes.
Serás responsable de desarrollar campañas multicanal, principalmente a través de email marketing, newsletters, web push, app push y web, utilizando segmentación avanzada, datos de comportamiento y reglas de negocio.
Tu objetivo será impulsar los KPIs de cliente mediante campañas y customer journeys adaptados a sus necesidades e intereses, identificando oportunidades de crecimiento a través del análisis de datos y la detección de segmentos estratégicos.
¿Qué harás en tu día a día?
- Definir y coordinar campañas: campañas personalizadas adaptadas a las necesidades e intereses de nuestros clientes, creación de briefing y gestión de traducciones y piezas con el equipo de diseño.
- Crear y configurar newsletters (plantillas/módulos, contenido vibrante, asuntos/CTAs, UTMs) y pushes.
- Medir y optimizar campañas y piezas, realizar A/B tests (asunto, contenido, timing), ajustar audiencias y frecuencia según rendimiento.
- Reporting: detección de clusters mediante análisis de datos y seguimiento de KPIs (CTR, conversión, revenue, bajas/opt‑out) y aprendizajes accionables.
¿Qué buscamos?
- Experiencia trabajando con herramientas de CRM.
- Valorable experiencia con Salesforce.
- Capacidad analítica para interpretar datos y transformarlos en acciones concretas.
- Pasión por el marketing digital, el e‑commerce y la experiencia de cliente.
Horario
Entrada entre las 08:00 y las 09:30 h.
Salida entre las 17:00 y las 20:00 h.
1 hora de descanso.
Beneficios sociales
- Seguro médico.
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