Overview
“El mundo es tuyo con Meliá”. Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Sales Advisor – Club by Meliá - PARADISUS GRAN CANARIA (COMISIONES SIN LIMITES)
Ubicación: SAN BARTOLOMÉ DE TIRAJANA, LAS PALMAS DE GRAN CANARIA | Jornada completa | Contrato indefinido | Salario por convenio + comisiones competitivas.
Sobre Meliá Hotels International: Somos una de las hoteleras líderes de origen español, con más de 350 hoteles en 40+ países y 8+ marcas. Operamos con alcance global y crecimiento sostenido en Europa, Latinoamérica y el Caribe. Con una plantilla de 46.000 profesionales, Meliá se encuentra en pleno proceso de crecimiento con nuevas aperturas cada año y foco en segmentos premium y lujo. Club by Meliá es el equipo que comercializa el programa/membresía vacacional premium de Meliá: ofrece flexibilidad de viajes durante todo el año y beneficios exclusivos para sus socios, con distintos niveles de membresía. Vas a ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones. Formar parte de Club by Meliá significa integrarte en una compañía global, apasionada por la hospitalidad, la excelencia en el servicio y las relaciones duraderas con nuestros clientes.
Misión del puesto: El Sales Advisor de Club by Meliá es el embajador comercial de la marca, responsable de ofrecer experiencias de venta consultiva centradas en entender las necesidades del cliente y aportarles la mejor solución. Su propósito es inspirar, conectar y construir relaciones de confianza, presentando los beneficios de Circle by Meliá de manera transparente, emocional y profesional. En resumen, ayudar a tus clientes a que vacacionen más, mejor y con unas mejores condiciones. Tu misión será atraer a más clientes a través de una venta personalizada y orientada a resultados, impulsa la fidelización y el crecimiento sostenible de la compañía.
* Antes de la venta: Colaborar con el equipo de Guest Concierge para garantizar un flujo constante de leads calificados.
* Analizar el perfil del huésped y preparar la estrategia comercial antes de la presentación.
* Mantener actualizado el pipeline de oportunidades y registros en el CRM.
* Durante la venta: Realizar presentaciones personalizadas, dinámicas y centradas en el cliente.
* Aplicar técnicas de venta consultiva y emocional para identificar motivaciones, necesidades y objeciones.
* Generar confianza mediante la escucha activa y una comunicación empática.
* Negociar y cerrar ventas de manera ética, alineada a los valores de Meliá Hotels International.
* Después de la venta: Garantizar el cumplimiento de los procesos administrativos y estándares de calidad de la compañía.
* Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente (NPS).
* Analizar resultados, KPIs y retroalimentación para optimizar la estrategia comercial.
* Participar activamente en formaciones y talleres de mejora continua.
Con quien trabajarás: Trabajarás directamente con el equipo de Marketing y en estrecha colaboración con el área de Ventas para brindar soporte a los huéspedes durante toda su estancia en el hotel. Mientras que el Sales Advisor lidera la presentación, negociación y cierre de la venta, el Guest Concierge se enfoca en generar confianza, invitar y pre-calificar. Esta sinergia garantiza una experiencia excepcional tanto para el huésped como para el equipo de marketing y ventas. Formarás parte de una cultura colaborativa y basada en la retroalimentación que valora la comunicación clara y la responsabilidad compartida del éxito.
Competencias clave:
* Comunicación efectiva y capacidad de influencia positiva.
* Orientación al cliente y sensibilidad comercial.
* Escucha activa y empatía.
* Negociación consultiva y orientación a resultados.
* Adaptabilidad y resiliencia en entornos dinámicos.
* Trabajo colaborativo y cultura de mejora continua.
Competencias digitales y analíticas:
* Uso avanzado de CRM Salesforce (gestión de leads, seguimiento y pronóstico).
* Análisis de datos comerciales y planificación de estrategia de ventas.
* Dominio de herramientas digitales de venta, reporting y dashboards.
Requisitos Imprescindibles:
* Idealmente tener entre 2–3 años en ventas consultivas, con experiencia en consecución de objetivos.
* Disponibilidad para trabajar en fines de semana cuando la operación lo requiera.
* Pasión por la hospitalidad.
* Actitud proactiva, positiva y orientada a resultados
Requisitos Valorables:
* Formación en Turismo, ADE, Marketing o Comercio Internacional
* Nivel de inglés fluido (valorable segundo idioma: francés, portugués o alemán).
* Posibilidad de movilidad geográfica temporal si la operación lo requiriese a otros Resorts de la compañía.
Lo que ofrecemos:
* Salario Base Estable.
* Un alto potencial de crecer tus ingresos a través de Comisiones sin límite: tu desempeño define tus ingresos.
* Formación continua desde tu primera semana en el puesto.
* Formación proporcionada por la empresa en técnicas de venta consultiva y emocional.
* Desarrollo profesional y movilidad global.
* Entorno internacional, dinámico y colaborativo.
* Beneficios exclusivos del grupo Meliá.
En Meliá todos somos VIP. En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con compromiso de la dirección y con las políticas de Recursos Humanos. Difusión de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la diversidad entre nuestras personas trabajadoras. Apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”.
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