Agente de atención al cliente para campaña de Migración de TPVs.
Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente o soporte telefónico.
Buena capacidad de comunicación verbal y escrita.
Habilidad para tratar con clientes de forma clara, paciente y profesional.
Capacidad para seguir procedimientos definidos y registrar correctamente la información.
Manejo básico de herramientas ofimáticas: Excel, correo electrónico, CRM o herramientas similares.
Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
Disponibilidad para trabajar en campañas con objetivos y plazos definidos.
Responsabilidades:
Contactar con clientes/comercios para informar y coordinar la migración de TPVs.
Confirmar datos necesarios para la gestión: dirección, contacto, disponibilidad, tipo de terminal u otra información operativa.
Registrar en los sistemas internos el resultado de cada contacto y el estado de la gestión.
Realizar seguimiento de los casos pendientes hasta su cierre.
Garantizar que la información comunicada al cliente sea clara, homogénea y alineada con el argumentario del servicio.
Cumplir con los objetivos de productividad, calidad y plazos establecidos para la campaña.
Válido que tenga:
Perfil resolutivo, ordenado y con capacidad para trabajar con volumen de gestiones.
Inglés, Valenciano o Catalán (no excluyente)
Condiciones de trabajo:
Horario de 10 a 14:30 y 16:30 a 20 o de 10 a 14:30 y de 17:00 a 21:00 de lunes a viernes.
Presencial 100%