Tipo de Contrato :
TemporalÁrea / Departamento :
SecretaríaUbicación :
GenesisCare en ValenciaJornada :
Completa | Lunes a Viernes | Horario rotativoResumen del rolEl equipo de Secretaría es el primer punto de contacto del paciente y los servicios que presta GenesisCare. Este equipo tiene como misión facilitar al máximo cualquier trámite administrativo que necesite el paciente en nuestras instalaciones. Colaboración con los demás Departamentos internos y externos para un buen funcionamiento en los centros.Funciones principales :
Recepción y atención :
Atención al clienteTelefonía:
emisión y recepción de llamadas.Recepción y envío de paquetería y correo.Gestión de citas con nuestro sistema de gestión de pacientes Mosaiq.Trámites consulta:
envío de mensajes de la cita, justificantes, impresión de agendas e historias clínicas, recepción de historial médico del paciente y subida de la documentación al programa correspondiente (Mosaiq).Gestión de ambulancia / helicóptero / taxi.Mosaiq / Famis:
documentar tareas, episodios, demoras, actualización de datos.Manejo de documentación :
Ficha de pacientes (toma de datos, solicitud de documentación, digitalización y archivo)Consentimientos informadosGestión documental:
solicitud y envío de historias clínicas, documentación al archivo externo cuando corresponda.Organización servicio :
Actualización de la planificación de los pacientes de acuerdo con las indicaciones del personal médico y compartir con el contact center.Tareas de apoyo administrativo en sesiones clínicas.Solicitud de pedidos SAP y recepción de albaranes y gestión de facturas.Control de caja y pago con tarjeta.Relaciones de trabajo clave :
Personal clínico y administrativo del centro.Departamento de facturación y contabilidad.Departamento de mantenimiento.Administración de los hospitales donde estamos ubicados y/o donde colaboramos.Relaciones externas :
Empresa de mensajería, Correos.Proveedores de alimentación, agua, papelería, etc.Sociedades médicas aseguradoras.Experiencia y habilidades :
Mínimo 1 año de experiencia requerida en un puesto similar, realizando tareas administrativas y atención al paciente.Cualificaciones y conocimientos :
Curso en Secretariado Médico (deseable)Conocimientos en OfimáticaAtención al clienteDisponibilidad horaria.Movilidad entre centros de Madrid (sujeto a posibles necesidades).Calidad y Seguridad :
GenesisCare se esfuerza por mejorar continuamente la calidad y la seguridad de nuestros trabajadores y los servicios prestados a nuestros pacientes y sus cuidadores. Ser consciente y comprender las responsabilidades de seguridad y calidad relevantes para el rol, liderar y ser responsable de los programas sostenibles de seguridad y calidad, mitigar los riesgos y peligros, y supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Calidad.
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