En Zafiro Hotels abrimos un actual proceso de selección para sumar talento al departamento de Recepción, en nuestros hoteles ubicados en zona norte de Mallorca (Puerto Alcudia, Playa de Muro o Can Picafort)
Esta es una vacante en la que se combinarán habilidades para ejercer como conserje de noche (4 días) y vigilante (1 día).
Tu principal responsabilidad es cuidar el hotel y a sus clientes. Para ello deberás:
- Comprobar que no hay ninguna incidencia en las instalaciones del hotel, haciendo rondas de manera regular por los pasillos, parking, lobby, restaurante, etc.
- Revisar los monitores de las cámaras de seguridad.
- Como cortesía, acompañar a los huéspedes hasta su vehículo o taxi si sale del hotel durante la madrugada.
- En caso de altercados entre los clientes o amenazas de los huéspedes a los trabajadores del hotel, intervenir para resolver la situación.
- Ante una situación inusual o potencialmente peligrosa debe transmitirla inmediatamente para buscar una solución rápida.
- Realizar un registro horario de tareas y rellenar una hoja de reportes de incidencias.
- En caso de evacuación, ayudar a los huéspedes y resto de trabajadores del hotel a abandonar las instalaciones de una manera segura y ordenada.
- Trabajar en equipo siguiendo prácticas de seguridad que eviten accidentes laborales.
- Atención telefónica a clientes.
- Otras tareas administrativas.
- Conocer técnicas de primeros auxilios como la posición lateral de seguridad o la maniobra de Heimlich.
- Las habilidades interpersonales son fundamentales. Además de saber escuchar pacientemente y sin alterarte, debes ser educado al comunicarte y mostrar empatía en situaciones complicadas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios de 22:30 hrs a 06:30 hrs y de 24:00 hrs a 08:00 hrs, según la posición a desempeñar.
- Imprescindible nível de inglés medio-alto, para atender a los huéspedes.
- Conocimientos de ofimática nível usuario.
**Te ofrecemos** entrar en una compañía en plena expansión, formada por 14 Hoteles, donde las personas son lo primero. Y además:
- Contrato fijo discontinuo.
- Formación a cargo de la empresa.
- Salario según Convenio Hostelería de les Illes Balears.
- Posibilidad de promoción interna.