¿QUIÉNES SOMOS?
Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta posibilidad?
Oney es un banco diferente y único, nacido del comercio. Guiados por nuestros valores, Libertad, Respeto y Entusiasmo, nuestros miles de talentos presentes en 10 países trabajan día a día para dar a todos la oportunidad de mejorar su vida cotidiana y consumir mejor.
Creamos soluciones innovadoras de pago y financiación que facilitan la vida de millones de consumidores y miles de comerciantes en toda Europa. Les acompañamos para ayudarles a tomar decisiones correctas, para ellos y para los demás. Esto es lo que dice nuestra firma: Your money, your way.
En Oney, el talento no tiene fronteras ni límites. Apostamos por la diversidad como fuente de enriquecimiento y nos comprometemos con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo, sin importar aspectos culturales, generacionales, de diversidad funcional, de género u orientación sexual.
Buscamos personas entusiastas que quieran aportar su experiencia y talento, y desarrollarlos. Creemos en el poder de elección de todos nuestros talentos. Para que puedas inventar tu propia trayectoria profesional, pero también tu propia forma de trabajar e innovar.
¿CUÁL ES TU MISIÓN?
Integrado/a en el equipo de IT Operations, tu misión será liderar y coordinar la gestión completa de los incidentes, asegurando su correcta priorización, seguimiento y resolución. Contribuirás a la coordinación de Major Incidents, la comunicación con los diferentes equipos y stakeholders, la elaboración de análisis post-incidente y la identificación de mejoras que incrementen la resiliencia, estabilidad y eficiencia de los sistemas.
Tu día a día consistirá en…
- Coordinar todo el ciclo de vida de los incidentes, desde su detección hasta su resolución y cierre.
- Liderar la gestión de Major Incidents, asegurando la movilización de los equipos necesarios (internos y externos).
- Definir prioridades y garantizar que los incidentes se gestionan conforme a los SLA.
- Asegurar que existe documentación clara, actualizada y completa de todos los incidentes.
- Ser el single point of contact durante incidentes críticos.
- Facilitar puentes entre los equipos técnicos, negocio, proveedores y stakeholders.
- Garantizar la comunicación continua a los stakeholders durante los incidentes (estado, impacto, previsión).
- Preparar informes post-incidente (PIR) con análisis de causa raíz (RCA) y plan de acciones.
- Identificar patrones de incidentes y proponer medidas preventivas.
- Colaborar con los equipos técnicos para mejorar la resiliencia, automatización y monitorización.
Tendremos en cuenta…
- Tu energía, capacidad de adaptación y tolerancia al alto flujo de trabajo.
- Experiencia con cloud providers (AWS, Azure).
- Experiencia en la plataforma Outsystems.
- Experiencia en monitorización y resolución de problemas en sistemas distribuidos complejos.
- Conocimiento de plataformas colaborativas (Jira, Confluence y GitLab).
- Excelente nivel de portugués e inglés, hablado y escrito.
Te ofrecemos...
- UbicaciónenMadrid.
- Modelo híbrido: 2 días presenciales en oficina (martes y jueves).
- Contrato indefinido.
- Retribución flexible.
- Tickets de comida.
- Seguro médico.
- Lanzadera de buses.
- Un entorno de trabajo colaborativo, con retos, desarrollo profesional y un equipo que cuida de las personas.
¿Quieres formar parte de esta aventura? xsgfvud
¡Envíanos tu candidatura y haz la diferencia con nosotros!