¿Eres un apasionad@ de los datos y te interesa seguir desarrollando tu carrera como Analista funcional Banca Digital en proyectos estables?
La siguiente información ofrece un resumen de las habilidades, cualidades y cualificaciones necesarias para este puesto.
Quienes somos: Randstad Digital somos la empresa de consultoría tecnológica del grupo Randstad especializada en servicios tecnológicos estables. A nivel global estamos presente en más de 20 paises y contamos con más de especialistas IT y a nivel nacional con más de 400 y tenemos oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Zaragoza, Bilbao y Valladolid.
Llevamos a cabo servicios de IT e ingeniería apasionantes y con las últimas tecnologías. Cuidamos de trabajadores mediante el trato humano que nos caracteriza y por ello te impulsamos para seguir creciendo sin límites
Nuestro objetivo: Crecer e impulsar en equipo el liderazgo digital para innovar y marcar la diferencia basándonos en la responsabilidad social tecnológica, conectando personas y tecnología.
Tus funciones:
- Monitorizar y gestionar incidencias en aplicaciones digitales (errores, caídas, problemas de acceso, etc.).
- Analizar y priorizar los problemas según su impacto en los usuarios.
- Coordinar con los equipos de desarrollo, QA y negocio para resolver fallos detectados.
- Revisar procesos funcionales de la APP para detectar puntos de mejora.
- Proponer ajustes en flujos de usuario para mejorar la experiencia y reducir incidencias.
- Recoger y analizar necesidades de usuarios internos y clientes para mejoras funcionales.
- Redactar especificaciones funcionales para nuevos desarrollos, ajustes o arreglos de deficiencias.
- Documentar procedimientos y soluciones para consultas recurrentes.
- Generar materiales formativos o FAQs para mejorar la autonomía del usuario final.
- Servir de enlace entre áreas técnicas y operativas.
Requisitos del puesto:
- Conocimiento en canales digitales (banca online, apps móviles, pagos digitales).
- Experiencia en gestión de incidencias y soporte a aplicaciones en producción.
- Uso de herramientas de ticketing.
- Conocimiento de productos y operaciones bancarias (transferencias, pagos, préstamos).
- Experiencia en normativas y seguridad en banca digital.
- Trabajo con equipos de desarrollo y negocio.
- Experiencia documentando casos de uso, manuales de usuario y FAQs.
- Habilidad para interactuar con clientes internos y externos.
Ubicación: Tres Cantos, Madrid
Proyecto: fiable
Teletrabajo: híbrido (3 días presenciales y 2 días de teletrabajo)
Tus beneficios: ¿A qué esperas para formar parte de nuestro gran equipo Randstad Digital?, aquí encontrarás motivos para ello:
- PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA, plan de formación anual, acceso a plataforma elearning de formación técnica, plataforma de formación en habilidades...
- ACOMPAÑAMIENTO Y PLAN DE CARRERA, Tendrás un referente de Randstad Technologies cerca de ti en todo momento.
- CONCILIACIÓN, Sabemos que tu vida personal es tan importante como la profesional por eso podrás disfrutar de 23 días de vacaciones y en la mayoría de nuestros proyectos tendrás un horario flexible.
- COMPROMISO y ESTABILIDAD, Incorporación a empresa en continuo crecimiento que apuesta por las nuevas tecnologías.
- SALARIO COMPETITIVO acorde a tu experiencia profesional.
- CONDICIONES contractuales competitivas, Plan de retribución flexible (tarjeta restaurante y cheques guardería) y Randstad Care, plataforma de ofertas y descuentos exclusivos.
- PLAN TRÁETE UN AMIG@, si nos ayudas a incrementar el equipo, te premiaremos con una compensación económica.
Se garantiza la confidencialidad en el proceso de selección. ¿Tienes ganas y te ves preparado/a para asumir un nuevo reto como el nuestro?
Te estamos esperando
#somosRSC
Randstad promueve la equidad de oportunidades laborales a través de equipos diversos e inclusivos. xugodme Por ello, en nuestros procesos, garantizamos la inserción de todas las personas independientemente de su condición personal, género, orientación sexual, etnia, cultura, edad, religión o discapacidad.