Te apasiona proporcionar un servicio al cliente de calidad y liderar equipos hacia el éxito?
Destácate con nosotros en nuestra prestigiosa empresa del sector turístico como Team Manager para el mercado francés. Estamos en búsqueda de un profesional experimentado con dominio nativo de francés, habilidades avanzadas en inglés y experiencia comprobada en servicio al cliente.
Supervisión de Rendimiento : Evalúa las interacciones de los agentes para asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de rendimiento, proporcionando orientación para optimizar el desempeño.
Análisis y Feedback : Estudia los datos y resultados de las campañas para ofrecer retroalimentación constructiva que apoye a los agentes en la consecución de sus metas.
Soporte y Solución de Problemas : Asiste en la resolución de consultas e inconvenientes de clientes, ofreciendo apoyo técnico al personal remoto cuando sea necesario.
Gestión de Informes : Elabora y mantiene informes de rendimiento, asegurando un seguimiento continuo y eficaz.
Resolución de Incidencias : Resuelve de manera proactiva las solicitudes de los clientes para mejorar su nivel de satisfacción.
Comunicación Eficaz : Fomenta un correcto intercambio de información entre agentes y clientes para optimizar los servicios prestados.
Liderazgo de Equipo : Utiliza tu experiencia en gestión para incrementar la cohesión y motivación del equipo, promoviendo su crecimiento profesional.
Integración de Nuevos Miembros : Facilita la incorporación de nuevos agentes, asegurando una transición fluida a la dinámica de trabajo del equipo.
Tipo de Contrato : Temporal de 6 meses, con serias posibilidades de continuidad.
Horario Semanal : 39 horas distribuidas a lo largo de la semana.
Formación Completa : Participa en un curso intensivo desde el 30 de mayo al 13 de junio, con sesiones de lunes a jueves de 9 : 00 a 18 : 00, y los viernes de 9 : 00 a 16 : 00.
Horario de Trabajo : De lunes a domingo, 9 : 00 a 18 : 00. Se trabajan 5 días a la semana y se libran 2 fines de semana al mes.
Empleo Presencial : Ubicación en nuestras oficinas de Lehmberg Ruiz 21, Distrito Centro, Málaga.
Dominio del Idioma : Francés a nivel nativo o bilingüe y habilidades avanzadas en inglés (B2).
Experiencia : Historial probado en servicio al cliente y liderazgo de equipos.
Habilidades de Liderazgo : Capacidad para guiar al equipo a través de una comunicación clara y efectiva.
FECHA DE INICIO : 30 de junio de 2025
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