Sobre Orquest
Orquest es una solución de planificación y gestión del personal impulsada por IA, diseñada para retailers y restaurantes de servicio rápido. Grandes marcas confían en Orquest para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia en tienda.
Si te apasiona la tecnología, la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo innovador, ¡te estamos esperando!
¿Qué buscamos?
En Orquest, buscamos un Consultor de Implementación Técnica con experiencia en SaaS para guiar a nuestros clientes en la configuración e integración de nuestra solución. Este rol es clave en el proceso de onboarding y post-venta, asegurando que los clientes aprovechen al máximo nuestra plataforma a través de una implementación eficiente y un soporte técnico de calidad.
Como Consultor de Implementación Técnica, serás el enlace entre el cliente y nuestros equipos de Customer Success y Gestión de Proyectos, ayudando a integrar sus datos en Orquest y asesorándolos en las mejores prácticas de configuración.
Si tienes experiencia en implementaciones de software, disfrutas resolviendo problemas técnicos y te motiva trabajar en un entorno internacional con clientes en inglés, francés y español, ¡queremos conocerte!
Responsabilidades:
* Actuar como experto en Orquest y punto de contacto clave durante la fase de implementación.
* Colaborar con el equipo de Project Management para definir planes de implantación claros con objetivos, hitos y plazos.
* Guiar a los clientes en la carga, configuración e integración de datos en Orquest.
* Asesorar y dar soporte técnico a los equipos de TI de los clientes en la integración con sus sistemas a través de la API REST de Orquest.
* Impulsar la adopción del producto a través de formaciones, soporte y reuniones con clientes.
* Asegurar que el entorno del cliente está correctamente configurado y adaptado a sus necesidades.
* Definir y ejecutar planes de prueba para garantizar el correcto funcionamiento de la solución.
* Trabajar en estrecha colaboración con Customer Success para resolver dudas técnicas y garantizar una experiencia fluida para los clientes.
* Contribuir a la mejora continua del proceso de implementación y configuración de Orquest.
Requisitos:
* 2-3 años de experiencia en implementación de SaaS o en roles de consultoría técnica o postventa.
* Nivel C1 en inglés, francés y español (oral y escrito).
* Conocimientos básicos de REST APIs y SQL .
* Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara.
* Capacidad para gestionar proyectos simultáneamente y resolver problemas de manera analítica.
* Experiencia en software development es un plus
Qué ofrecemos:
* Salario competitivo con parte fija y variable.
* Seguro médico y dental, Open up, tarjeta Cobee y clases de idiomas.
* Formar parte de una empresa en plena expansión en el sector de IA y Workforce Management.
* Un equipo de trabajo dinámico, apasionado y con mentalidad de crecimiento.
* Cultura de flexibilidad y autonomía : horario flexible, trabajo híbrido/remoto