En HAYS estamos colaborando con una empresa que ofrece un amplio abanico de actividades y servicios deportivos y de ocio para personas de todas las edades y condición física con más de 60 centros deportivos a nivel internacional.Buscamos un/a profesional para incorporarse al equipo de soporte técnico como HelpDesk de Nivel 1, con sólida experiencia en la suite Windows, Microsoft 365.Responsabilidades principales- Atender y resolver incidencias relacionadas con Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.).- Escalar incidencias críticas a nivel superior cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara y completa.- Colaborar con el equipo de IT para implementar mejoras y optimizar procesos.- Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento interna.- Asistir en la formación y soporte a usuarios finales para el uso eficiente de herramientas Microsoft 365.Requisitos- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico.- Conocimientos en Windows, Microsoft 365 (administración y troubleshooting).- Ideal conocimientos N2- Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias complejas.- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.Lo que ofrecemos- Desarrollo y crecimiento profesional- Modalidad: Presencial- Ubicación: MadridSi valoras nuevas oportunidades aplica y contactaremos contigo!