Busqueda Urgente: Consultor/a Genesys Cloud, Cuenca
Atencion! Se busca consultor/a de Contact Center para el sector bancario. Tienes experiencia en tecnologias de Contact Center y te gustaria participar en un proyecto internacional con tecnologia de vanguardia? Sigue leyendo!
Estamos migrando a Genesys Cloud y buscamos un perfil con experiencia, proactividad y autonomia para trabajar en un entorno bancario retador.
Modalidad: 100% remota
Proyecto internacional: reuniones con equipos de distintos paises europeos (idioma de trabajo: ingles, minimo nivel B2 requerido)
Responsabilidades
1. Generacion y priorizacion del backlog de iniciativas
2. Coordinacion con areas usuarias y stakeholders de varios paises
3. Analisis, diseno y construccion de flujos Architect (voz, digitales, bots)
4. Diseno de plan de pruebas, coordinacion del paso a produccion
5. Gestion del software generado y configuracion de canas, colas y objetos en Genesys Cloud
6. Realizacion de demos y estimacion del delivery
7. Definicion de backlog
8. Interpretacion de requerimientos funcionales y elaboracion de disenos tecnicos de alto nivel
Requisitos
* Experiencia en tecnologias de Contact Center
* Implementacion de multiples proyectos con fabricantes lideres del mercado
* Autonomia para liderar reuniones con negocio y traducir necesidades funcionales a equipos tecnicos
* Conocimiento de procesos operativos de front y back office en contact centers
Valorable
* Certificaciones Genesys Cloud (Associate, CGP, Architect, Scripting)
* Formacion en soluciones de otros fabricantes de CC
* Experiencia end to end con integraciones en sistemas bancarios
Por que sumarte al equipo?
Ofrecemos estabilidad, plan de carrera, un entorno internacional en constante evolucion y trabajo remoto al 100%. Te interesa? Postula o escribeme por privado! Tambien puedes compartir esta oportunidad con quien creas que encaje.
#GenesysCloud #ContactCenter #RemoteJob #TrabajoRemoto #ConsultoriaTI #Banca #OportunidadLaboral #Ingles #OfertasTI #EmpleoTech
#J 18808 Ljbffr