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Manager de estrategia digital

Madrid
Vodafone
Publicada el Publicado hace 4 hr horas
Descripción

PEn Vodafone España estamos revolucionando el mundo de la comunicación a través de una propuesta de valor ágil, eficaz y resiliente. ¿Te apuntas? /ppbr/ppComo Manager de Estrategia Digital liderarás a un fantástico equipo responsable de la estrategia del canal digital (app y web) para clientes de Vodafone. /ppbr/ppstrongResponsabilidades clave /strong /ppbr/pullistrongDefinir y ejecutar la estrategia de negocio digital /strong para el espacio de cliente, con foco en penetración, uso recurrente, venta, satisfacción digital (NPS) y reducción de costes operativos. /liliImpulsar la strongtransformación digital del cliente /strong: fomentar el cambio de hábitos, diseñar journeys de autogestión eficaces y crear experiencias proactivas, intuitivas y sin fricciones. /liliDetectar insights de uso, pain points y oportunidades de mejora a partir de analítica de comportamiento, encuestas y feedback del cliente. /liliTraducir la visión de negocio en requerimientos claros, colaborando con equipos de producto y tecnología en entornos Agile. /liliColaborar con marketing, CX, equipos de demanda, atención al cliente y CRM para integrar el canal digital en campañas, journeys y procesos comerciales. /liliPromover la personalización digital (segmentos, reglas inteligentes), la simplificación de procesos y la proactividad. /li /ulpbr/ppbr/ppstrong¿Qué necesitamos? /strong /ppbr/ppbr/pullistrongFormación /strong: ADE, Marketing, Ingeniería o similar. Valorable master en Digital Business, Customer Experience, Product Strategy o Business Analytics. /lilistrongExperiencia /strong: 5 años en roles de estrategia digital, negocio online o experiencia de cliente en sectores customer-centric (telco, banca, seguros, e-commerce, travel). /liliHa liderado strongcanales de autogestión digitales /strong en contacto directo con cliente (app/web), gestionando KPIs de uso, experiencia y eficiencia. /liliDomina el lenguaje Agile: participa en squads, prioriza iniciativas con lógica de valor, entiende la dinámica de backlogs y releases, aunque no gestiona tecnología. /lilistrongMuy orientado a datos /strong: se mueve con soltura entre dashboards, ratios de conversión y NPS digital, toma decisiones basadas en evidencias. /liliAlta capacidad para strongalinear equipos diversos /strong (tech, UX, negocio, atención al cliente) con foco en objetivos comunes. /lilistrongVisión omnicanal /strong, sentido comercial y orientación clara a cliente y resultados. /li /ulpbr/ppstrong¿Qué te ofrecemos? /strong /ppbr/pp Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible! /pp 20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España. /pp ️ 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales. /p

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