Empresas : Higuerón Resort
En dependencia del Front Office Manager, Higueron Resort está seleccionando a un Front Supervisor responsable de supervisar en la gestión diaria al equipo de recepción, garantizando una operativa fluida y un servicio de calidad excepcional conforme a los estándares 5 estrellas, para asegurar una experiencia única desde la llegada hasta la salida de los huéspedes.
Responsabilidades principales
* Gestión del equipo de recepción : Supervisar las actividades del equipo, distribución de tareas y turnos, así como la formación y desarrollo del personal.
* Atención al huésped : asegurar que los huéspedes reciban un servicio eficiente en todo momento.
* Control y coordinación de reservas : colaborar con el departamento de reservas y ventas para gestionar la ocupación de manera eficiente.
* Gestión de incidencias : resolver problemas operativos que puedan surgir durante el turno, coordinando con otros departamentos si es necesario.
* Procesos operativos : apoyar en la implementación de procedimientos operativos y políticas del hotel, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y seguridad.
* Gestión de facturación y pagos : supervisar los procesos de facturación y pagos en la recepción, asegurando que todas las transacciones sean precisas y se sigan los procedimientos correctos.
* Colaboración interdepartamental : trabajar con otros departamentos como Housekeeping, Mantenimiento y Alimentos & Bebidas para garantizar la satisfacción del huésped.
Requisitos
* Experiencia previa en un puesto de recepción en hoteles de lujo (mínimo 2-3 años) en posición.
* Conocimientos sistema PMS ONQ y OPERA.
* Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos.
* Dominio inglés.
Beneficios
* Salario competitivo acorde con la experiencia.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
* Descuentos en nuestros establecimientos.
* Tarifas reducidas en Higuerón SportClub, nuestro centro de fitness y bienestar con más de 700 m2.
Únete a nosotros y forma parte de un excelente equipo humano. ¡Estamos deseando conocerte! Te lo vas a perder?
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