¡IMPULSA TU CARRERA EN TECNOLOGÍA CON NOVANOTIO!
En NOVANOTIO llevamos MÁS DE 28 AÑOS conectando TALENTO TECNOLÓGICO con PROYECTOS INNOVADORES.
Somos expertos en selección IT e INGENIERÍA, trabajando con EMPRESAS LÍDERES del sector.
¿QUÉ NOS DIFERENCIA?
- Buscamos el MATCH PERFECTO entre PERSONA y PROYECTO.
- Apostamos por la INNOVACIÓN Y EL TALENTO.
- Ofrecemos un SEGUIMIENTO PERSONALIZADO para tu crecimiento profesional.¡IMPULSA TU CARRERA EN TECNOLOGÍA CON NOVANOTIO!
Desde NOVANOTIO estamos buscando incorporar un/a SERVICE DELIVERY MANAGER para liderar un equipo de soporte técnico en un proyecto de gran visibilidad y larga duración, con base en Arteixo (A Coruña) y modalidad híbrida.
Buscamos una persona con experiência en gestión de servicios, metodologías ágiles y enfoque Lean IT, orientada a la excelencia operativa, la mejora continua y la satisfacción del cliente en entornos complejos.
REQUISITOS MÍNIMOS:
Al menos 2 años de experiência en consultoría Lean IT.
Dominio de metodologías ágiles (Scrum, Kanban, etc.).
Conocimientos en herramientas de automatización y mejora continua.
Capacidad demostrada en liderazgo de equipos técnicos.
Enfoque en calidad del servicio, eficiencia y optimización.
¿QUÉ NECESITAS SABER?
Nível de inglés: mínimo B2.
Se valorará experiência con herramientas ITSM como ServiceNow, Zendesk o Jira Service Desk.
Habilidades analíticas para la interpretación de KPIs e informes operativos.
Buen nível de comunicación para interlocución con cliente interno/externo.
CONOCIMIENTOS DESEABLES:
Experiência previa en transformación digital.
Conocimientos de Lean IT, automatización de procesos y mejora de productividad.
Capacidad para implementar estrategias de continuidad de negocio y planificación de recursos.
RESPONSABILIDAD Y FUNCIONES:
Liderar un equipo técnico de hasta 15 personas.
Supervisar la entrega de servicios, cumplimiento de SLAs y mejora continua del soporte.
Ser el interlocutor directo con el cliente, gestionando incidencias y necesidades estratégicas.
Diseñar planes de contingencia, asignar tareas y realizar seguimiento del rendimiento del equipo.
Generar reportes de KPIs, rendimiento mensual y documentar procesos.
Proponer acciones correctivas frente a problemas críticos o repetitivos.
Promover la integración de nuevas tecnologías y automatización para una operación eficiente.
INFORMACIÓN ADICIONAL:
Modalidad: Híbrido (presencialidad reforzada durante los primeros 5-6 meses; posteriormente, teletrabajo hasta el 70%).
Centro de trabajo: Arteixo (A Coruña).
Jornada: Estándar de oficina, sin jornada intensiva ni turnos. Posible disponibilidad puntual ante imprevistos.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- CONTRATO INDEFINIDO desde el primer día.
- SALARIO A NEGOCIAR según tu experiência y formación.
- ¿TIENES VACACIONES PROGRAMADAS? Te las respetamos.
- RETRIBUCIÓN FLEXIBLE: seguro médico, cheque guardería, tarjeta transporte y tickets restaurante.
- CAPACITACIÓN CONTINUA, adaptada a tu puesto y a tus intereses personales y profesionales.
- ACOMPAÑAMIENTO Y MENTORING para ayudarte a impulsar tu desarrollo y tomar decisiones con visión de futuro.
TU TALENTO NOS MUEVE. TU FUTURO NOS IMPORTA.
Inglés Avanzado / Viajes:No