?? Consultor/a Senior ServiceNow CSM?? Madrid | Modalidad híbrida?? Proyecto estable | Entorno corporativo
¿Buscas un nuevo reto profesional donde tu experiencia en ServiceNow CSM tenga impacto real en clientes y proyectos estratégicos?Estamos buscando un/a Consultor/a Senior ServiceNow CSM para incorporarse a un equipo experto, participando en proyectos de alto valor dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento.
?? ¿Cuál será tu rol?Formarás parte de un equipo especializado, trabajando en el diseño, implementación y evolución de soluciones ServiceNow CSM, colaborando estrechamente con clientes para mejorar sus procesos de atención y servicios al cliente mediante automatización, omnicanalidad y buenas prácticas.
??? ¿Qué harás en tu día a día?
Analizar, diseñar e implementar soluciones ServiceNow CSM alineadas con los procesos de negocio.
Configure y evolucione funcionalidades de Case Management, Accounts, Contacts, Portals, Entitlements y SLAs .
Participar en proyectos de automatización y omnicanalidad para servicios al cliente.
Desarrollar en ServiceNow:
Workflows y Flow Designer
Business Rules, Client Scripts
UI Policies / UI Actions
Service Portal y App Engine
JavaScript (nivel intermedio/avanzado)
Trabajar con integraciones mediante APIs REST/SOAP .
Colaborar en sesiones de levantamiento de requisitos con clientes.
Aplicar metodologías ágiles (Scrum / SAFe).
? ¿Qué buscamos?Requisitos imprescindibles
Mínimo 5 años de experiencia con ServiceNow .
Entre 3 y 5 años de experiencia en implementación y mantenimiento de ServiceNow CSM .
Experiencia adicional de 3 a 5 años en ServiceNow ITSM .
Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA) .
Muy valorable
ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM .
ServiceNow Certified Application Developer.
Conocimientos de ITIL v3 o v4 (certificación ITIL Foundation).
?? Formación
Grado o Máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica similar.
?? ¿Qué ofrecemos?
? Proyecto estable y de largo recorrido.
? Modalidad híbrida (máximo 1 día presencial en oficinas de Pozuelo).
? Horario conciliador :
Lunes a jueves: 8:00 a 17:30
Viernes y jornada intensiva de verano: 8:00 a 14:30
? Salario competitivo : 52.000 € brutos anuales .
? Entorno colaborativo, técnico y con posibilidades reales de crecimiento .
?? ¿Por qué elegir Experis?Porque aquí tu talento se valora y se potencia:
23 días de vacaciones para que recargues energías.
Retribución flexible : restaurante, seguro médico y guardería... ¡y con ventajas fiscales!
Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
Programa " Tráete a un amigo ": ¡bonificación asegurada!
Formación continua y certificaciones oficiales.
Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar cómodamente.
?? ¿Te interesa dar el siguiente paso?Si buscas un proyecto donde puedas aportar tu experiencia, crecer profesionalmente y trabajar con tecnología puntera, nos encantará conocerte.
?? Inscríbete o contacta con nosotros para más información.
#J-18808-Ljbffr