Te gustaría liderar un Centro de Servicio y marcar la diferencia en la experiencia del cliente? ¿Te apasiona la gestión de equipos, el servicio al cliente y la optimización de resultados ? ¿Buscas un proyecto sólido en una empresa líder, con impacto real en el negocio y en las personas?
Importante empresa, ubicada en Cornella de Llobregat, con centros operativos a nivel nacional, busca incorporar un/a Responsable de Taller para liderar uno o varios centros, garantizando la excelencia operativa, la rentabilidad y una experiencia de cliente diferencial.
Buscamos una persona con espíritu de liderazgo, orientación a resultados y pasión por el servicio al cliente.
¿Alcanzar y superar los objetivos de negocio y rentabilidad del centro.
Analizar y hacer seguimiento de los principales KPI’s (productividad, calidad, NPS, retención, etc.).
Optimizar recursos, stock, gastos y capacidad productiva.
Implantar campañas comerciales y promociones.
Gestión y desarrollo del equipo
Liderar, motivar y desarrollar al equipo del centro.
Gestión de turnos, vacaciones, suplencias y bajas.
Gestión del cliente y calidad
Garantizar una experiencia de cliente excelente y homogénea.
Control de calidad de los trabajos realizados.
Cuidar la imagen profesional del centro y del equipo.
✓ Supervisión de tareas técnicas cuando sea necesario.
Coordinación con departamentos internos (Personas, Administración, Calidad, Formación…).
Gestión de flota, logística, documentación y licencias administrativas.
Cumplimiento de normativa de PRL, calidad, medio ambiente y compliance.
¿Formación*
- Formación técnica (FPII / Grado Superior), preferiblemente en automoción.
- Acreditación como responsable Técnico de Taller donde aplique la normativa.
*Experiencia*
- Mínimo 2 años en posiciones similares en automoción, servicios o entornos industriales.
- Experiencia demostrable en gestión de personas y consecución de objetivos.
*Idiomas*
- Castellano nivel nativo.
- Valorable lengua cooficial según comunidad autónoma.
*Orientación a resultados y cliente.
- Alto compromiso con la seguridad y la calidad.
¿Proyecto estable en empresa líder
- Desarrollo profesional y capacitación continua
- Cultura inclusiva, cercana y orientada a las personas
- Contrato indefinido directamente por empresa