Overview
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional. ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Actualmente estamos buscando un/a Teleoperador/a para la zona de Madrid (Pozuelo de Alarcón).
Funciones a desarrollar
- Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
- Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
- Diagnóstico de problemas
- Seguimiento continuo de las incidencias
- Mantenimiento preventivo y evolutivo
- Servicio de control Room
- Monitorización con eventos
Qué buscamos en ti
- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 1 año de experiencia en puestos similares
- Herramientas de ticketing
Qué podemos ofrecerte
- Horario: L a D de 07:00 a 23:00 (Horario rotativo)
- Ubicación: Madrid (Pozuelo de Alarcón)
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
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