¡Hola! 👋 ¿Eres un apasionado/a del mundo de la hostelería y te encanta hacer que la gente se sienta como en casa? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! ✨
En Vincci Hoteles, buscamos un/a Recepcionista con chispa y experiencia para unirse a nuestro exclusivo Hotel 5 Vincci Selección Rumaykiyya* en un destino espectacular. Si tienes al menos 2 años de experiencia y te desenvuelves como pez en el agua en la atención al cliente, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás en tu día a día? 🤔
* Ser la cara amable y profesional de nuestro hotel en el mostrador, dando la bienvenida a nuestros huéspedes con una sonrisa. 😊
* Resolver todas sus dudas e inquietudes, ¡eres la enciclopedia andante del hotel!
* Ofrecer información y consejos para que disfruten al máximo de su estancia y de la zona. 🗺️
* Manejar nuestra centralita telefónica como un/a maestro/a, conectando llamadas y asegurando una comunicación fluida. 📞
* Mantener tu espacio de trabajo impecable y reportar cualquier cosita que necesite atención. 🧹
* Ser el/la mago/a de las reservas, gestionando entradas y salidas para que todo fluya sin problemas. 🔑
* Encargarte de la facturación y los cobros, ¡con la máxima precisión!
* Convertirte en un/a superhéroe/heroína resolviendo reclamaciones e incidencias, ¡siempre buscando la mejor solución! 💪
* Colaborar codo con codo con todos los departamentos del hotel para que la experiencia de nuestros huéspedes sea inolvidable. 🤝
* Ayudar a identificar y guiar a nuestro personal, ¡somos un gran equipo!
* Y, por supuesto, estar abierto/a a aprender y realizar otras tareas que surjan. ¡Flexibilidad es la clave! 🤸♀️
* ¡Ah! Y contribuir al cumplimiento de nuestro Sistema de Gestión Ambiental. 💚
¿Qué buscamos en ti? 👀
* Experiencia previa demostrable de al menos 2 años en puestos similares, ¡idealmente en hoteles de 5 estrellas! ⭐
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. ¡Eres un/a crack conectando con la gente!
* Dominio de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS). 💻
* Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de forma eficaz.
* Proactividad, organización y atención al detalle.
* Actitud positiva, ganas de aprender y trabajar en equipo.
* Nivel alto de español. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas (inglés, francés, etc.). 🌍
¿Qué te ofrecemos? 🎁
* La oportunidad de formar parte de una cadena hotelera de prestigio como Vincci Hoteles.
* Un ambiente de trabajo dinámico y profesional.
* Posibilidades de desarrollo y crecimiento.
* Un lugar donde tu esfuerzo y dedicación serán reconocidos.
¡Si crees que encajas y te apetece unirte a nuestra familia Vincci, no esperes más! ¡Estamos deseando conocerte! 🚀
Requisitos:
· Grado en Turismo.
· Experiencia de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
· Experiencia tratando con clientes VIP
· Experiencia usando programas de gestión hotelera.
· Experiencia resolviendo incidencias.